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学校教学设施维护制度

引言：随着组织规模的扩大和业务活动的日益复杂，教学设施的维护与管理成为保障教学活动顺利开展的关键环节。为规范教学设施维护工作，提升资源使用效率，降低运营成本，确保教学环境的安全与舒适，特制定本制度。本制度适用于组织内所有教学设施的使用与管理，包括教室、实验室、图书馆等。核心原则是预防为主、责任到人、协同高效、持续改进。通过明确各部门职责、优化工作流程、强化监督考核，构建完善的教学设施维护体系，为教学活动的顺利开展提供有力保障。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：教学设施维护管理部门是负责组织教学设施规划、采购、维修、保养及管理的核心部门。该部门直接向运营总监汇报，与财务部、采购部、人力资源部等部门保持紧密协作。在设施采购环节，需与财务部共同制定预算方案；在维修过程中，需与采购部协调备件供应；在人员培训方面，需与人力资源部联合开展专业技能提升工作。各部门需建立信息共享机制，确保设施维护工作协同高效。

（二）核心目标：短期目标包括建立完善的设施台账，实现重点区域每日巡检覆盖率100%，维修响应时间缩短至24小时内。长期目标是通过智能化管理系统，提升预防性维护比例至70%，降低维修成本15%。目标设定需与组织整体战略保持一致，例如支持教学数字化转型、提升师生满意度等战略方向。目标达成情况将作为部门绩效考核的重要依据，定期评估调整，确保与组织发展方向同步。

二、组织架构与岗位设置

（一）内部结构：教学设施维护管理部门采用三级架构，包括总监、主管及执行专员。总监负责全面管理，主管分管采购、维修及数据分析团队，执行专员按区域或类型分组负责具体工作。汇报关系上，总监向运营总监负责，主管向总监汇报，专员向主管汇报。关键岗位职责边界包括：采购专员负责招标文件制定及供应商管理，维修主管负责技术方案审批及团队调度，数据分析专员负责系统数据收集与报表制作。各部门需定期召开协调会，解决跨职能问题。

（二）人员配置：部门总编制为X人，其中总监1人，主管3人，执行专员X人。招聘需重点考察专业技能及服务意识，通过笔试、实操及背景调查综合评估。晋升机制分为初级、中级、高级三个层级，每两年评估一次，优秀员工可优先晋升。轮岗机制方面，执行专员每半年可申请跨区域或跨职能学习，培养复合型人才。新员工入职后需接受系统培训，包括安全操作、系统使用、沟通技巧等，确保上岗能力达标。

三、工作流程与操作规范

（一）核心流程：标准化流程涵盖设施采购、维修申请、验收及档案管理全周期。采购流程需经部门负责人→财务部→运营总监三级签字，其中紧急采购可由主管临时授权但需事后补签。维修流程包括故障报备、技术评估、派单实施及回访评价，关键节点需通过系统记录。项目启动会需每月召开，明确当期重点工作；中期评审由主管组织，评估进度与风险；结项验收需联合使用部门完成，确保符合标准。所有流程变更需经书面记录并备案。

（二）文档管理：文件命名需遵循“设施类型-编号-日期”格式，如“教室-001。存储方式采用云盘与本地备份结合，敏感文件如合同需加密存储，访问权限仅限总监及财务部核心人员。会议纪要需包含时间、地点、参与人、决议事项及责任分配，每月汇总归档。报告模板包括《月度维护统计报告》《故障分析报告》等，提交时限分别为次月5日与故障发生后10日内。所有文档需标注版本号，避免混淆。

四、权限与决策机制

（一）授权范围：总监拥有设施采购预算审批权（上限X万元），主管可审批日常维修费用（上限X千元），执行专员仅负责小额物料报销。紧急决策流程中，若发生重大故障可能影响教学活动，主管可先行组织抢修，事后3日内提交说明报备。采购决策需基于需求评估，不得随意扩大规模，所有支出需纳入年度预算管理。权限使用情况定期公示，接受监督。

（二）会议制度：周会每周一召开，由总监主持，主管及专员必须参加，讨论当期工作安排与问题。季度战略会每季度末举行，运营总监、财务总监及各部门主管参与，聚焦年度目标达成情况。会议决议需通过系统留痕，明确责任人与完成时限，次日更新任务清单。决议执行情况由专员跟踪，逾期未完成的需上报主管协调解决。所有会议记录需存档备查。

五、绩效评估与激励机制

（一）考核标准：KPI体系包括设施完好率（目标95%）、维修及时率（目标90%）、预算达成率（目标98%）、师生满意度（目标4.5分/5分）等。评估周期分为月度自评、季度复评，专员需每日记录工作数据，主管每月汇总分析。评估结果与奖金挂钩，超额完成目标者可获额外奖励，连续三次未达标者需接受辅导或调岗。技术能力考核每年一次，包含实操与理论测试，成绩影响晋升优先级。

（二）奖惩措施：奖励机制包括季度优秀员工评选、年度先进团队表彰，获奖者可获得奖金或培训机会。违规处理方面