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资料管理岗位绩效评价方案

引言

在信息爆炸的时代，组织内部各类资料的有效管理已成为提升运营效率、保障决策质量、维护组织记忆的关键环节。资料管理岗位作为信息资源的守护者与导航者，其工作效能直接影响着组织整体的信息利用水平与核心竞争力。为科学、客观、公正地评价资料管理岗位人员的工作表现，明确其职责履行程度与贡献价值，激励其持续提升专业素养与工作绩效，特制定本绩效评价方案。本方案旨在构建一套权责清晰、标准明确、流程规范、激励有效的评价体系，以期引导资料管理工作向更精细化、规范化、智能化方向发展。

一、评价原则

资料管理岗位的绩效评价应遵循以下基本原则，以确保评价过程的科学性与评价结果的公信力：

1.战略导向原则：评价指标应紧密围绕组织的整体战略目标与资料管理部门的核心职责，确保评价结果能够支撑组织信息战略的实现。

2.客观公正原则：评价过程应力求客观，以事实为依据，以标准为准绳，避免主观臆断和个人偏好，确保评价结果的公平性。

3.全面系统原则：评价内容应涵盖资料管理工作的各个关键环节，包括基础操作、流程优化、安全保障、服务支持及个人发展等多个维度，进行全面考量。

4.可操作性原则：评价指标应具体、明确，易于理解和衡量，评价方法应简便易行，便于实际操作和推广。

5.持续改进原则：绩效评价不仅是对过去工作的总结，更应着眼于未来发展。通过评价发现问题、分析原因，并提出改进措施，促进资料管理人员能力提升与工作优化。

二、评价内容与指标设计

基于资料管理岗位的核心职责与价值贡献，评价内容主要包括以下几个维度，并辅以具体的评价指标：

（一）资料管理核心职责履行

这是评价的基础维度，主要考察资料管理人员对日常核心工作的执行情况与完成质量。

1.资料收集与整理

*评价要点：资料收集的及时性、完整性；资料分类、著录、标引的准确性与规范性；元数据管理的完善程度。

*评价标准参考：是否能按规定时限完成各类资料的收集；资料分类是否符合既定标准；著录项目是否完整、准确；是否便于检索。

*数据/信息来源：定期检查、资料抽查、同事交叉验证。

2.资料存储与保管

*评价要点：资料（含纸质与电子）存储的规范性、安全性；保管条件的适宜性；资料的完整性与可用性保障。

*评价标准参考：存储环境是否符合要求；是否建立有效的备份机制；资料是否有缺失、损坏现象；电子资料是否有有效的防篡改、防丢失措施。

*数据/信息来源：存储环境检查记录、资料盘点报告、安全事件记录。

3.资料检索与利用

*评价要点：资料检索系统的维护与优化；检索服务的响应速度与准确率；资料利用的便捷性与有效性支持。

*评价标准参考：用户检索需求的满足率；检索结果的准确率；是否主动提供资料利用分析或建议。

*数据/信息来源：用户反馈、检索日志分析、资料借阅/利用记录。

（二）工作效率与质量

此维度聚焦于资料管理工作的产出效率与成果质量，是衡量岗位价值的直接体现。

1.工作任务完成效率

*评价要点：日常工作任务（如资料录入、编目、归档）的完成及时性；专项资料管理项目的推进速度与时效性。

*评价标准参考：是否在规定时限内完成工作任务；工作积压情况。

*数据/信息来源：工作计划与完成记录、项目进度报告。

2.工作质量与精准度

*评价要点：资料著录、分类、编目等工作的错误率；提供资料信息的准确性；报告、报表等输出成果的质量。

*评价标准参考：资料处理错误率（如著录错误、分类错误）；输出文件的规范性与准确性。

*数据/信息来源：质量检查记录、错误反馈统计。

（三）信息安全与合规性

资料管理岗位肩负着信息安全与合规的重要责任，此维度是不可逾越的红线。

1.信息安全管理

*评价要点：严格执行资料保密规定；积极防范资料泄露、丢失风险；对违规行为的敏感性与报告及时性。

*评价标准参考：是否发生资料安全事件；安全防护措施的执行情况；对安全隐患的识别与处理能力。

*数据/信息来源：安全检查记录、安全事件报告、保密协议执行情况。

2.法规与制度遵从

*评价标准参考：是否存在违规操作；对新规制度的学习与执行到位情况。

*数据/信息来源：合规检查记录、制度执行情况检查。

（四）团队协作与沟通

资料管理工作往往需要与组织内部多个部门及人员进行协作，良好的沟通与协作能力至关重要。

1.内部协作

*评价要点：与同事积极配合，提供必要的资料支持；参与团队建设，分享工作经验与知识。

*评价标准参考：团队成员对其协作满意度；知识共享的积极性。

*数据/信息来源：同事互评、团队负责人评价。

2.沟通与服务意识

*评价要点：主动了解用户（各部门）资料需求；耐心