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2026年咨询工程师（投资）《现代咨询方法与实务》新

考纲必刷题解析

综合题（共25题）

第一题

情境描述：

某大型制造企业“鑫达机械近年来面临市场竞争加剧，生产成本上升，客户满意

度下降等问题。企业管理层认为需要进行战调整，提升竞争力。企业聘请了一家咨询

公司进行诊断和提出改进建议。

在初步诊断过程中，咨询团队收集了大量数据，包括财务报表、市场调研报告、内

部运营数据、客户反馈等。经过数据分析，咨询团队发现“鑫达机械”在以下几个方面

存在问题：

•产品结构单一：过于依赖传统产品，缺乏创新型产品，市场占有率面临挑战。

•生产效率低下：现有生产流程存在瓶颈，自动化水平较低，导致生产成本较高。

•客户关系管理薄弱：缺乏系统化的客户关系管理，客户流失率较高，未能充分

挖掘客户价值。

•组织结构臃肿：部门之间沟通协作效率不高，决策流程缓慢。

请结合《现代咨询方法与实务》的理论知识，针对“鑫达机械面临的挑战，提出

一个完整的咨询方案，包括以下内容：

1.问题诊断与分析：基于情境描述，使用至少两种常用的诊断工具（如SWOT分

•分析结果：鑫达机械在生产和客户服务环节存在效率问题，技术开发能力不足

导致产品创新能力弱，采购成本可能较高。

•根本原因：缺乏对价值链的全面优化，未能有效整合内部资源。

2.解决方案设计：

•方案一：多元化产品结构，提升技术创新能力。

•实施步骤：设立专门的研发部门，加强与高校和科研机构的合作；引入新技术,

开发新产品；优化产品组合，淘汰落后产品。

•所需资源：研发资金、技术人才、市场营销资源。

•预期效果：增加产品种类，提高市场占有率，提升盈利能力。

•潜在风险：研发风险高，市场接受度不确定。

•方案二：实施精益生产，提升生产效率。

•实施步骤：引入精益生产理念，优化生产流程，消除浪费；采用自动化设备，

提升生产效率；实施质量管理体系，降低生产成本。

•所需资源：资金、技术、培训。

•预期效果：降低生产成本，提高产品质量，缩短生产周期。

•潜在风险：员工抵触，实施难度大。

•方案三：构建客户关系管理系统，提升客户忠诚度。

•实施步骤：建立客户数据库，收集客户信息；实施客户细分策，提供个性化

服务；建立客户反馈机制，及时响应客户需求。

•所需资源：软件系统、人员培训、市场营销资源。

•预期效果：提高客户满意度，降低客户流失率，增加客户生命周期价值。

潜在风险：数据安全风险，实施效果不确定。

•答案要求逻辑性。需要清晰地表达观点，并且论证过程要具有逻辑性。

•答案没有唯一标准。不同的诊断工具、方案设计和评估方法都会导致不同的答

案。考察的是学生运用知识解决问题的能力，而不是寻找唯一的正确答案。

第二题

某咨询公司受委托对A地区新型智慧城市建设项目进行综合评价。项目计划投资额

12.5亿元，建设期3年，运营期15年。基准收益率取8%o项目资金来源为资本金（30%）

与银行贷款（70%）,贷款年利率为6%,按年计息，建设期每年初投入资本金与贷款资

金比例相同。项目投产后每年运营收入2.8亿元（运营期初年开始），年经营成本为1.2

亿元（含进项税800万元），增值税税率9%,税金及附加按增值税的10%计，所得税税

率25%。固定资产采用直线法折旧，残值率5%,折旧年限15年。无形资产摊销年限10

年，无残值。项目各年资金投入情况见表1（均发生在年初）。

表1项目资金投入表（单位：万元）

年份123

投资额450005000030000

1.计算建设期各年利息、折旧与摊销。

2,编制项目投资现金流量表（要求计算净现金流量、所得税前/后净现金流量）。

3,计算项目投资财务净现值（所得税后，U8%）、静态投资回收期（所得税后），并

判断项目财务可行性。

4.若运营期第5年起，营业收入下降10%,经营成本上涨5%,计算此时项目投资财

务内部收益率（所得税后）的变化幅度（简要分析，不需精确计算）。

（计算过程保留两位小数，计算结果取整数）

1计.算建设期各年利息、折旧与摊销

（1）建设期各年利息计算：

贷款总额二总投资额X贷款