《员工职业素养》课件——3.1 人际关系处理.pptxVIP

《员工职业素养》员工职业技能-

人际关系处理

人际关系处理02

人际关系处理02（一）霍桑实验霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。1924—1932年美国哈佛大学教授梅奥（Mayo，GeorgeElton，1880—1949）主持的在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验。它发现工人不是只受金钱刺激的“经济人”，而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。一系列实验中，包含改变工厂的照片环境、提供待遇等。结果发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系。

人际关系处理02（二）人际关系定义是指人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情