导游在旅行社工作总结.pptxVIP

导游在旅行社工作总结;CATALOGUE;01;提供旅游服务，包括国内旅游、国际旅游、入境旅游等。;全职导游、兼职导游、地陪导游等。;工作目标;;02;国内外知名景点带团经历;游客文化差异;;客户满意度调查;03;深入了解各大景点历史文化背景、特色景点及相关传说故事，能够向游客进行讲解介绍。;通过自学，掌握基本外语会话和阅读能力，能够与外国游客进行简单交流。;旅游行业培训课程;;04;相互支持与配合;沟通技巧应用;;;05;积累丰富经验;导游职业素养自我评估报告;成为一名高级导游;;06;应急处理能力提升;部分导游在某些景点的知识储备不够，导致无法满足游客的深入需求，需要加强自身知识的学习和积累。;;;THANKS