2025年第四季度机场服务测评报告.pptx

机场服务测评报告

AirportsServiceEvaluationReport;

目录;

1服务测评报告概况;

测评指标变更说明

/2025年度CAPSE测评指标变更说明/

CAPSE以旅客需求为中心，以“数据＋管理”模式为导向，以年度为周期调整优化测评指标，具体如下：

l一级指标改版具体如下：

（1）新增：出港服务，共1项指标；

（2）调整：“行李服务”调整为“进港服务”。

l二级指标改版具体如下：

（1）新增：目的地机场卫生间、下机服务、登机服务，共3项指标；

（2）删除：靠桥率、航班正常性，共2项指标；

（3）合并：“出发地机场停车场”、“目的地机场停车场”2项指