2025年7月医药商品购销员试题库含参考答案解析.docx

2025年7月医药商品购销员试题库含参考答案解析

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.不需要记录在台账上的内容是()。

A、顾客来函

B、顾客上门咨询

C、顾客来电

D、顾客私下的抱怨

正确答案：D

答案解析：台账通常记录比较正式、公开的与顾客沟通交流等相关事项，顾客私下的抱怨一般不适合记录在台账上，而顾客来电、来函、上门咨询等都属于相对正式的与顾客的交互，通常会记录在台账上。

2.忠诚度较高,企业要想方设法维护与其关系的客户属于()。

A、老客户

B、新客户

C、目前客户

D、当前客户

正确答案：A

答案解析：老客户通常已经与企业建立了一定的关系，忠诚度较高，企业需要投入精