2025年12月互联网营销师模拟考试题（附参考答案）.docx

2025年12月互联网营销师模拟考试题（附参考答案）

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.电商直播中，观众提出的投诉和建议应该如何处理？()

A、忽略不理会

B、私下回复观众

C、公开回应并改进

D、联系平台处理

正确答案：C

答案解析：电商直播中，观众提出的投诉和建议是非常重要的反馈信息，忽略不理会（选项A）显然是不合适的，这样会让观众感到被忽视，可能导致观众流失等问题；私下回复观众（选项B）虽然能解决观众个人的问题，但无法让其他观众看到，不利于整体直播环境的优化和改进；联系平台处理（选项D）没有直接体现主播对观众反馈的积极主动处理态度。而公开回应并改进（选项C）既能让提出问题