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养老院2025年度工作总结和2026年工作计划(2篇)

养老院2025年度工作总结

2025年，我院在上级部门的关怀与支持下，秉持“关爱老人、服务社会”的宗旨，不断优化服务质量，提升管理水平，致力于为老人们创造一个温馨、舒适、健康的生活环境。通过全体员工的共同努力，各项工作取得了显著成效。现将本年度工作总结如下：

一、服务质量提升

（一）生活照料服务

我院根据老人的身体状况和生活需求，提供个性化的生活照料服务。为生活能够自理的老人，我们注重营造舒适便捷的居住环境，定期打扫房间、清洗衣物，提供营养均衡的餐饮。对于半自理和不能自理的老人，安排专人照顾，协助他们穿衣、洗漱、进食等日常生活起居。全年共为老人提供生活照料服务[X]人次，服务满意度达到了[X]%。

在餐饮服务方面，我们严格把控食品安全，制定科学合理的食谱，每周更换菜品，确保老人饮食的多样性和营养均衡。同时，考虑到老人的口味和健康需求，增加了清淡、易消化的食物。为了丰富老人的饮食体验，我们还定期举办美食节活动，让老人们品尝到不同地区的特色美食。

（二）医疗保健服务

加强与周边医疗机构的合作，建立了快速就医通道。每周邀请专业医生到院为老人进行健康检查，为每位老人建立了详细的健康档案，实时跟踪老人的健康状况。全年共为老人进行健康检查[X]人次，开展健康讲座[X]次，内容涵盖常见疾病的预防、康复护理等方面，提高了老人的健康意识和自我保健能力。

针对患有慢性疾病的老人，我们安排专人负责日常的用药提醒和健康监测，确保他们按时服药、病情稳定。在流感高发季节，为老人接种流感疫苗，有效降低了老人感染流感的风险。

（三）精神文化服务

为丰富老人的精神文化生活，我们开展了形式多样的文化娱乐活动。设立了书法、绘画、音乐、舞蹈等兴趣小组，让老人根据自己的兴趣爱好选择参与。全年共举办各类文化活动[X]场，吸引了众多老人积极参与。

定期组织老人外出参观游览，让他们开阔眼界、放松心情。如参观博物馆、科技馆、公园等，让老人们感受到社会的发展和进步。此外，我们还邀请志愿者到院为老人表演节目、陪老人聊天，让老人感受到社会的关爱和温暖。

二、安全管理工作

（一）消防安全

加强消防安全宣传教育，定期组织员工和老人进行消防安全培训和演练，提高他们的消防安全意识和应急处置能力。全年共开展消防安全培训[X]次，组织消防演练[X]次。

对养老院的消防设施和器材进行定期检查和维护，确保其完好有效。更换了老化的消防水管、灭火器等设备，新增了部分消防应急照明和疏散指示标志。同时，加强对电气设备的管理，定期进行检查和维护，避免电气火灾事故的发生。

（二）食品安全

严格落实食品安全管理制度，加强对食品采购、加工、储存等环节的监管。与正规的供应商签订采购合同，确保食品的质量安全。对食品加工人员进行健康检查和培训，要求他们严格遵守食品加工操作规范。

定期对食堂的卫生状况进行检查和评估，加强对餐具的清洗、消毒工作。对厨房的设备和环境进行定期清洁和维护，确保食品安全。全年未发生食品安全事故。

（三）设施设备安全

对养老院的各类设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。对老化的电梯、空调、热水器等设备进行及时更换和维修。加强对娱乐设施、健身器材的管理，定期进行检查和保养，确保老人使用安全。

在养老院的公共区域和老人房间安装了安全防护设施，如扶手、防滑垫等，防止老人摔倒受伤。同时，加强对养老院的门禁管理，确保老人的人身安全。

三、员工队伍建设

（一）人员招聘与培训

根据养老院的发展需求，招聘了一批具有专业知识和丰富经验的员工。全年共招聘员工[X]人，其中医护人员[X]人，护理人员[X]人，管理人员[X]人。

加强员工培训，制定了详细的培训计划。定期组织员工参加业务培训和技能考核，提高员工的专业素质和服务水平。全年共开展各类培训[X]次，培训员工[X]人次。培训内容涵盖养老服务知识、医疗护理技能、消防安全知识等方面。

（二）员工激励与考核

建立了完善的员工激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励。设立了优秀员工奖、服务明星奖、创新奖等多个奖项，激发员工的工作积极性和创造力。同时，加强员工考核，制定了科学合理的考核标准，定期对员工的工作表现进行考核评价，将考核结果与员工的薪酬、晋升挂钩。

四、存在的问题

（一）服务水平有待进一步提高

虽然我们在服务质量提升方面做了大量工作，但仍存在一些不足之处。部分员工的服务意识和专业技能还不够强，在服务过程中有时会出现不够耐心、细致的情况。此外，服务内容还不够丰富，不能完全满足老人多样化的需求。

（二）设施设备有待进一步完善

随着养老院入住老人数量的增加，部分设施设备已经不能满足需求。如娱乐设施、健身器材数量不足，部分房间的设施设备老化严重，需要及时更新和改造。

（三）资金投入不足

养老院的运营需要大量的资金