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2025优质护理服务的工作总结(推荐)

2025年，在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，我们深入贯彻落实国家卫生健康委关于优质护理服务的相关要求，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断优化护理服务流程，提高护理服务质量，改善患者就医体验，优质护理服务工作取得了显著成效。现将本年度优质护理服务工作总结如下：

工作开展情况

优化护理服务流程

入院接待：患者入院时，责任护士主动热情迎接，详细介绍病房环境、规章制度、主管医生和护士等信息，让患者尽快熟悉住院环境，消除陌生感和紧张情绪。同时，及时为患者进行全面的护理评估，了解患者的病情、心理状态、生活习惯等，为制定个性化的护理计划提供依据。