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2025年智能窗帘用户反馈处理协议

鉴于用户（以下简称“用户”）拟使用服务方（以下简称“服务方”）提供的2025年款智能窗帘产品及相关服务，并希望就使用过程中产生的问题及建议（以下简称“反馈”）进行沟通与处理，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、适用范围与定义

1.1本协议适用于用户就服务方提供的2025年款智能窗帘产品（包括但不限于硬件设备、配套APP/软件、相关服务）在使用过程中产生的任何形式的反馈，包括但不限于功能建议、故障报告、使用咨询、投诉、意见建议等。

1.2本协议所称“用户”指购买、使用或注册服务方智能窗帘产品及相关服务的个人或单位。

1.3