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2026年设计调研与用户研究试题含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在中国一线城市开展移动支付用户调研时，研究者发现年轻用户更倾向于使用支付宝，而中年用户更偏爱微信支付。这种现象最符合用户研究的哪种理论？（A）

A.社会文化理论

B.行为经济学理论

C.心理需求层次理论

D.技术接受模型

2.在用户访谈中，研究者问：“您觉得当前外卖平台的配送速度怎么样？”这种提问方式属于？（B）

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.引导性问题

D.暗示性问题

3.某智能家居品牌在中国市场进行用户调研，发现北方用户更关注冬季取暖功能，南方用户更注重夏季制冷。这体现了用户研究的哪种特点？（C）

A.统一性

B.聚焦性

C.地域差异性

D.稳定性

4.在设计调研中，用户画像（Persona）的主要作用是？（A）

A.描绘典型用户需求

B.分析用户行为数据

C.制定用户调研计划

D.评估产品可用性

5.某电商企业在中国市场进行用户调研时，发现农村用户更倾向于线下购买，而城市用户更偏爱线上购物。这反映了用户研究的哪种原则？（B）

A.一致性原则

B.多样性原则

C.简单性原则

D.静态性原则

6.在用户调研中，问卷调查的样本量至少需要多少才能保证结果的可靠性？（C）

A.50人

B.100人

C.200人

D.500人

7.在中国二线城市进行共享单车用户调研时，研究者发现部分用户因停车不便而减少使用频率。这属于？（A）

A.环境因素影响

B.经济因素影响

C.技术因素影响

D.个人因素影响

8.在用户研究方法中，焦点小组的主要优势是？（B）

A.数据量大

B.互动性强

C.成本低廉

D.结果客观

9.在中国三四线城市进行外卖平台用户调研时，研究者发现部分用户因担心食品安全而减少使用。这属于？（C）

A.经济因素影响

B.技术因素影响

C.心理因素影响

D.行为因素影响

10.在用户调研中，用户旅程图（UserJourneyMap）的主要作用是？（A）

A.描绘用户与产品的交互过程

B.分析用户满意度

C.制定用户调研计划

D.评估产品可用性

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在中国三四线城市进行家电品牌用户调研时，研究者发现部分用户因收入水平有限而选择性价比高的产品。这体现了用户研究的哪些方面？（A,B,C）

A.经济因素影响

B.地域因素影响

C.心理需求差异

D.技术接受程度

2.在用户访谈中，研究者使用“您觉得这个产品的设计风格怎么样？”这种提问方式属于？（A,B,C）

A.开放式问题

B.行为问题

C.情感问题

D.封闭式问题

3.在中国一线城市进行新能源汽车用户调研时，研究者发现部分用户因充电不便而减少使用。这属于？（A,B,C）

A.环境因素影响

B.技术因素影响

C.经济因素影响

D.个人因素影响

4.在用户调研中，用户调研报告的主要内容包括？（A,B,C,D）

A.用户需求分析

B.行为特征描述

C.竞品对比分析

D.建议与对策

5.在中国二线城市进行外卖平台用户调研时，研究者发现部分用户因等待时间长而减少使用。这属于？（A,B,C）

A.环境因素影响

B.服务因素影响

C.经济因素影响

D.技术因素影响

6.在用户研究方法中，观察法的优势包括？（A,B,C）

A.数据真实性强

B.可发现用户未表达的需求

C.成本低廉

D.结果客观性强

7.在中国三四线城市进行家电品牌用户调研时，研究者发现部分用户因产品耐用性差而减少购买。这属于？（A,B,C）

A.产品质量影响

B.经济因素影响

C.心理需求差异

D.技术接受程度

8.在用户调研中，用户画像（Persona）的主要作用包括？（A,B,C）

A.描绘典型用户需求

B.指导产品设计

C.提高团队协作效率

D.评估产品可用性

9.在中国一线城市进行智能家居用户调研时，研究者发现部分用户因隐私问题而减少使用。这属于？（A,B,C）

A.技术因素影响

B.心理因素影响

C.经济因素影响

D.行为因素影响

10.在用户调研中，焦点小组的主要缺点包括？（A,B,C）

A.结果可能受少数人影响

B.数据量有限

C.成本较高

D.结果客观性强

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述在中国三四线城市进行家电品牌用户调研时，研究者需要关注的重点因素。

2.简述用户访谈和问卷调查的区别与联系。

3.简述用户旅程图（UserJourneyMap）在用户研究中的主要作用。

4.简述在中国一线城市