职场沟通能力培训.pptx

职场沟通能力培训

演讲人：XXX

01

沟通基础概念

02

有效倾听技巧

03

表达与说服能力

04

非语言沟通要素

05

冲突解决与管理

06

职场应用场景

01

沟通基础概念

沟通是信息、思想、情感在个体或群体间传递与反馈的双向过程，涉及编码、解码、媒介选择及环境因素，是职场协作的基础。

高效的沟通能减少误解、明确任务目标、加速决策流程，从而显著提升团队执行力和项目完成质量。

通过有效沟通建立信任，促进同事间协作；在意见分歧时，通过倾听与表达技巧化解矛盾，维护和谐职场氛围。

无论是向上汇报、跨部门协作还是客户谈判，沟通能力直接影响个人职业形象、领导力评估及晋升机会。

沟通的定义与重要性

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