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2025年失能老人护理协议

鉴于甲方（服务接受方）因本人/其亲属（以下简称“老人”）存在失能情况，需要专业护理服务，乙方（服务提供方）拥有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务对象与基本情况

1.1服务对象为老人，姓名：__________，性别：____，出生日期：____年____月____日，身份证号码：____________________，住址：__________________________________________________。

1.2老人失能情况：根据专业评估，老人存在生活自理能力完全/大部分丧失，主要表现在个人卫生、进食、穿衣、移动、如厕等方面的依赖。具体失能项目包括但不限于：__________（根据实际情况列明）。

1.3甲方为老人的直系亲属/法定监护人，姓名/名称：____________________，身份证号/统一社会信用代码：____________________，地址：__________________________________________________，联系方式：____________________。

第二条服务内容与标准

2.1服务范围：乙方为老人提供以下护理服务：

(1)生活照料：包括但不限于每日协助老人进行个人卫生清洁（洗漱、口腔清洁、会阴清洁、沐浴等）、协助更换衣物、协助进食与进水、协助如厕与排泄处理、协助翻身、移动与转移（如床与轮椅间转移）、保持卧床或坐位舒适、协助进行室内安全移动。

(2)医疗护理：包括但不限于每日监测老人的生命体征（体温、脉搏、呼吸、血压等），观察记录老人精神状态、皮肤状况、有无异常症状或体征，协助医生进行诊疗活动（如测量血糖、协助抽血等），按照医嘱或甲方指示准确协助老人用药（含喂药、发药提醒、观察用药反应），对老人常见伤口进行清洁换药等基础护理，协助进行简单的康复训练。

(3)心理与精神支持：通过语言交流、陪伴、倾听、引导等方式，关注老人情绪变化，给予精神慰藉，协助老人参与适宜的室内活动，减轻孤独感与焦虑情绪。

(4)安全看护：密切关注老人活动安全，预防跌倒、烫伤、误吸等意外事件发生，确保居住环境基本安全（如协助清理地面障碍物、提醒老人注意用电用火安全等）。

(5)营养支持：根据老人具体情况和医生建议，协助准备和进食易于消化的食物，确保老人基本营养摄入。

2.2服务方式：乙方派驻护理人员至甲方指定地点（老人住所/乙方护理机构）提供服务。

2.3服务频次与时长：乙方根据老人失能程度和甲方的需求，提供每日____次上门护理服务，每次服务时长约____小时，服务具体时间段为每日上午/下午/晚上____:____至____:____。如需增加服务频次或时长，需经双方协商一致并另行书面约定。

2.4护理标准：乙方提供的服务应符合国家及地方相关养老服务及护理标准，并达到乙方承诺的____级护理服务规范。护理人员应具备相应的专业技能和资质，并遵守乙方制定的服务流程和操作规范。

2.5应急预案：乙方应建立针对老人突发疾病、意外事件等的应急预案，并确保护理人员熟悉掌握。一旦发生紧急情况，乙方人员应立即采取必要的初步处理措施，并第一时间通知甲方，同时按约定联系医疗机构。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，为老人提供持续、稳定、合格的护理服务。

(2)保证指派给甲方的护理人员具备相应的专业技能、健康证明和良好职业道德，并定期进行培训和考核。

(3)有权要求甲方提供或更新老人的健康信息、过敏史、特殊护理需求等必要资料，以便提供更适宜的服务。

(4)有权要求甲方配合护理工作的正常进行，维护必要的护理操作空间和环境。

(5)负责对护理服务过程进行记录和管理，建立老人护理档案。

(6)严格保守老人的个人隐私和医疗健康信息秘密，未经甲方书面同意不得向无关第三方泄露。

(7)对服务过程中发现的老人病情变化或其他异常情况，应及时通知甲方。

(8)有权根据协议约定收取服务费用。

(9)负责处理服务过程中发生的紧急情况，并承担相应的初步处置责任。

3.2甲方的权利与义务：

(1)有权了解乙方提供的护理服务情况，对服务质量进行监督，并提出意见和建议。

(2)有权要求乙方按照协议约定提供服务，对不达标的服务可提出异议。

(3)有权在紧急情况下要求乙方立即提供帮助或联系相关医护人员。

(4)应向乙方如实提供老人的全面信息，包括健康状况、病史、过敏物品、家庭情况、紧急联系人等