疫情常态化旅游行业.pptxVIP

疫情催生“新跟团”时代

国内旅游者爱上私家团内容出品：携程集团排版设计支持：xxxx

2平均4人一个团花费超4000元依然热销国内消费者对旅游度假的热情并没有消失，而是转移到更新的旅游方式上。一份最新的报告显示，疫情加速催生了国内旅游“新跟团”时代的来临，人均花费达到4000多元的“私家团”产品成为“红”。这种平均只有四个人的私家小团将成为旅游“新常态”。随着亲子家庭、年轻一族对于私密性、自由、深度体验等需求的不断攀升，几十年来的大团队旅游逐渐小团化。数据来源：携程集团

暑期私家团订单翻番旅行社集体发力3疫情后，跟团游并没有消失，最大的变化是“变小”了，2人起出行，1车1导、不与他人拼团，结合主题玩法和深度体验，“私家团”成了OTA和旅行社货架上的主力。日前，由携程平台发起的“新跟团复兴联盟”发布了《xxxx暑期“新跟团游”复兴报告》报告显示：跨省游恢复以来一个多月，通过携程预订“安心游”跟团产品的出行人数超过45万，相比恢复之前增长了205%。省心省力、全程服务的跟团游，依然是旅游者的主流选择。私家团游客量环比增长385%。暑期每5个报名携程自营跟团游的游客中，就有一个选择私家团。游客愿意多花一点钱，为品质和服务买单。“你参加私家团了吗？数据来源：携程集团

4“新跟团复兴联盟”倡议国内旅行社和在线旅游企业，携手一起落实防控要求、创新跟团产品、提升服务标准和保障水平，走高质量发展之路，合力推动中国跟团旅游市场的复兴。其中大力发展私家团成为主要战略之一。数据来源：携程集团

5跨省游恢复1个多月，已经有超过2000家旅行社在携程平台上线了近4万条私家团产品，占整体跟团产品数量的4成。中青旅遨游、众信旅游、上海春秋、华程国旅、万国国旅、上海携程国旅、江苏五方国旅、内蒙古臻品国旅、满洲里神州旅行社、重庆星锐旅行社、重庆风行天下、贵州天悦、海南椰旅，等各地数千家旅行社在疫情期间都专门进行了私家团产品的研发。数据来源：携程集团

6江苏五方国际旅行社有限公司负责人表示：产品跟着需求走，疫情加速了整个旅游业的产业升级，游客越来越不愿意和陌生人拼团，等来等去。常规跟团游会加剧萎缩，逐步由原来的常规跟团游变成更灵活自由的小团。为何大批知名旅行社加码私家团？私家团游客在西双版纳雨林享用美食供图：云南安途国际旅行社数据来源：携程集团

7每团平均4个人亲子、情侣、家庭最多根据携程数据：20XX年暑期私家团平均人数为4.38人。以家庭出游、家族出游、朋友出游为主，其中家庭亲子出游占比最大（41%）。私家团成为暑期家长带娃出游最放心的选择。其次是夫妻情侣25%、几代人家族18%。数据来源：携程集团

8谁为私家团买单：80后、90后谁在为私家团买单，携程分析了私家团报名付款“买家”信息发现，经济实力最强的80后、90后是私家团报名的绝对主力，分别占了42%、31%。70后以18%的比例位居第三。数据来源：携程集团

9数据来源：携程集团人均价格4500元宁愿多花钱买更好的私家团是否比常规团更贵？根据跨省游恢复以来私家团数据来看，携程平台出发地参团私家团人均成交价格为4500元左右，明显超过常规的旅游团。有很大程度上是因为游客宁愿多花钱买更好的体验，报名私家团。选择4钻、5钻高钻级私家团产品的产量占比达到86%，比去年同期提升15%左右。

10私家团为什么受欢迎？携程自营私家团负责人余丹认为：疫情强化了人们的自我安全意识，私家团能够更好的满足公共卫生安全方面的考量，避免不必要接触，对于安全方面的标准，比如分餐制、出发前体温测量等，私家团也能更好的执行。私家团为何成红？私家团，导游给游客发放口罩等防疫卫生用品为高品质服务买单数据来源：携程集团

私家团四大优势服务服务人员与客人配比：平均1:3案例：一家四口报名私家团，1位司机和1位导游提供专门服务，服务人员配比1:2。私密度不拼团，不等待，无不必要解除案例：不像大团游览完毕后还要等人齐了发车，小王报名的私家团游览完毕后“上车就走”自由度可弹性调整案例：几个闺蜜去云南旅游，本来没有安排“纳帕海”行程，但是驱车经过香格里拉事发现景点非常惊艳，几个人和导游协商后当即掉头，增加了一段行程。线路设计纯玩无购物/主题玩法/深度体验/稀缺资源案例：小夫妻去三亚旅行报名私家团，一次体验一对一婚拍写真，直升机体验，双人海边烛光晚餐等。11此外私家团不但在产品设计上要比常规的跟团游要更轻松、更舒适，游客甚至可以在行中弹性调整行程，不用和别人等来等去，对行程的掌控度和话语权提升。同时由于服务人员和游客的配比较高，平均达到1:3，也就是说每三个客人就有一个服务人员为其专门服务，服务配比是大团的510倍，客人也能得到更好的服务和讲解。数据来源：携程集团

12私家团的服务能细致到什么程度？余丹介绍：各个钻级