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2025年IT技术支持岗位技能考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某员工反馈其Windows11笔记本在合盖后再开盖出现黑屏，电源灯常亮，外接显示器正常。最优先排查的步骤是

A.更新核显驱动

B.禁用快速启动

C.检查LidCloseAction是否被组策略改为“不采取任何操作”

D.重装系统

答案：C

解析：合盖黑屏但外接正常，99%为系统误判盖子状态，优先确认电源策略与组策略。

2.在macOSSonoma中，用户无法打开“系统设置”，提示“无法载入偏好设置”。以下命令中可重建该应用缓存的是

A.`killallu$(whoami)cfprefsd`

B.`sudosoftwareupdateresetignored`

C.`rmrf~/Library/Caches/com.apple.systempreferences`

D.`systemsetupsetremoteloginon`

答案：C

解析：系统设置缓存损坏时，删除其专属缓存目录后重启可强制重建。

3.一条千兆PoE+网线（Cat5e，长度90m）在57m处被钉枪击穿，仅7、8号线芯断裂，现场无备用线。最合规的应急方案是

A.用防水接线子将7、8号线芯续接

B.将PoE功耗从30W降至15.4W继续使用

C.启用交换机端口的“PoEForceStandard”模式

D.立即停用该线路，架设临时光缆

答案：D

解析：线芯断裂已破坏线缆完整性，任何续接均违反TIA568.2D，必须停用。

4.Linux服务器执行`lsl/proc/self/fd`时，发现fd3指向`socket:[12345]`，下列工具可直接查看该socket对端进程的是

A.`ssxp|grep12345`

B.`lsofi|grep12345`

C.`netstattulnp|grep12345`

D.`straceetrace=networkp$$`

答案：A

解析：`x`显示Unixsocket，`p`可进一步定位对端inode。

5.某公司M365租户启用“仅允许合规设备”条件访问策略后，iOS原生邮件客户端反复弹窗，最可能缺失的配置是

A.为iOS账户启用现代身份验证

B.在Intune中部署iOS/iPadOS邮件配置文件

C.将“使用应用保护策略”加入授权条件

D.为用户分配AADP2许可证

答案：C

解析：原生邮件不支持APP，需额外放行或改用Outlook。

6.在WindowsServer2022DHCP故障转移关系中，伙伴服务器连续处于“通信中断”状态，但网络可达。应最先检查的端口是

A.67/UDP

B.68/UDP

C.647/UDP

D.1812/UDP

答案：C

解析：647为故障转移协议端口，被防火墙阻断会导致关系挂起。

7.用户反馈其iPhone15在开启“WiFi通话”后，锁屏即掉线。以下蜂窝参数需优先确认的是

A.IMSAPN是否开启VoLTE

B.ePDG地址是否可达

C.TAC与小区是否启用LWTR

D.QoSFlowID=5是否建立

答案：B

解析：WiFi通话依赖ePDG隧道，锁屏后WiFi休眠若ePDG不可达即断线。

8.某台Ubuntu22.04桌面在更新后无法进入GNOME，日志提示“Failedtoloadmodule‘nvidiadrm’”。最安全的恢复方式是

A.`aptpurgenvidiareboot`

B.在GRUB界面编辑启动项，附加`nomodeset`

C.`dpkgreconfiguregdm3`

D.切换至tty2直接安装nvidiadriver535

答案：B

解析：先以`nomodeset`进入系统，再处理驱动，避免直接卸载导致依赖灾难。

9.一条802.1QTrunk链路两端分别配置nativeVLAN10与VLAN1，可能出现的症状是

A.所有VLAN标签被剥离

B.VLAN10用户无法获取DHCP

C.CDP邻居无法建立

D.生成树阻塞根端口

答案：B

解析：nativeVLAN不一致导致未标记帧被误投，DHCP广播无法跨VLAN。

10.在AzureADConnect同步中，某用户账户出现“exporterror：attributeflowcollisi