医疗纠纷调解解读.docxVIP

医疗纠纷调解解读

引言

在医疗活动中，医患双方因诊疗行为、服务质量、费用争议等产生的矛盾被称为医疗纠纷。这类纠纷若处理不当，不仅会影响患者权益保障和医疗机构正常运转，更可能激化社会矛盾，成为构建和谐医患关系的“痛点”。医疗纠纷调解作为一种非诉讼纠纷解决方式（ADR），凭借其高效、灵活、成本低的特点，逐渐成为医患双方更易接受的选择。本文将围绕医疗纠纷调解的基本认知、操作流程、关键要素及现实价值展开系统解读，帮助读者全面理解这一重要的纠纷解决机制。

一、医疗纠纷调解的基本认知

（一）医疗纠纷调解的定义与定位

医疗纠纷调解是指在第三方（调解机构或调解员）的主持下，医患双方通过平等协商、互谅互让，就纠