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2026年广州公交集团驾驶员笔试试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.广州公交集团驾驶员在执行任务时，遇到突发交通事故，应优先采取的措施是：

A.立即停车并设置警示标志

B.疏散乘客并报警

C.首先确保自身安全

D.优先联系公司调度

2.广州地铁开通后，以下哪种情况下公交驾驶员可以引导乘客换乘地铁：

A.地铁站点距离公交站点超过500米

B.公交线路票价低于地铁票价

C.地铁站点拥堵，公交站点排队时间较短

D.乘客要求优先换乘地铁

3.广州公交集团驾驶员在执行夜间任务时，如遇以下哪种天气情况应谨慎驾驶：

A.小雨

B.大雾

C.阴天

D.晴朗

4.广州公交集团驾驶员在执行任务时，如遇乘客突发疾病，应采取的措施是：

A.立即停车并拨打急救电话

B.安抚乘客情绪并等待救援

C.继续行驶至下一站再处理

D.告知乘客自行就医

5.广州公交集团驾驶员在执行任务时，如遇乘客提出不合理要求，应采取的措施是：

A.拒绝并报警

B.冷静解释并拒绝

C.无条件满足乘客要求

D.立即停车并与公司沟通

6.广州公交集团驾驶员在执行任务时，如遇车辆故障，应采取的措施是：

A.立即停车并检查故障

B.继续行驶至下一站再处理

C.告知乘客车辆故障，并等待救援

D.优先联系公司调度

7.广州公交集团驾驶员在执行任务时，如遇道路施工，应采取的措施是：

A.绕行其他路线

B.遵守交通标志并减速行驶

C.无视施工标志继续行驶

D.立即停车并等待施工结束

8.广州公交集团驾驶员在执行任务时，如遇乘客投诉，应采取的措施是：

A.拒绝并报警

B.冷静解释并拒绝

C.认真倾听并记录投诉内容

D.立即停车并与公司沟通

9.广州公交集团驾驶员在执行任务时，如遇乘客纠纷，应采取的措施是：

A.立即停车并报警

B.安抚双方情绪并分开处理

C.无视纠纷继续行驶

D.告知乘客自行解决

10.广州公交集团驾驶员在执行任务时，如遇乘客携带违禁品，应采取的措施是：

A.允许乘客携带并继续行驶

B.拒绝并报警

C.冷静解释并劝导乘客丢弃

D.立即停车并与公司沟通

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.广州公交集团驾驶员在执行任务时，应遵守的交通规则包括：

A.严禁闯红灯

B.严禁超速行驶

C.严禁疲劳驾驶

D.严禁酒后驾驶

E.严禁使用手机

2.广州公交集团驾驶员在执行任务时，应具备的应急处理能力包括：

A.突发交通事故的应急处理

B.乘客突发疾病的应急处理

C.车辆故障的应急处理

D.道路施工的应急处理

E.乘客纠纷的应急处理

3.广州公交集团驾驶员在执行任务时，应具备的服务意识包括：

A.尊重乘客

B.耐心解答乘客疑问

C.主动帮助乘客

D.保持车内环境整洁

E.严禁收受乘客财物

4.广州公交集团驾驶员在执行任务时，应具备的安全意识包括：

A.严禁疲劳驾驶

B.严禁酒后驾驶

C.严禁超速行驶

D.严禁闯红灯

E.严禁在车内吸烟

5.广州公交集团驾驶员在执行任务时，应具备的职业素养包括：

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.遵守公司规章制度

D.保持良好的服务态度

E.严禁泄露公司机密

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以随意调整行车路线。（×）

2.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以收受乘客财物。（×）

3.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以疲劳驾驶。（×）

4.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以酒后驾驶。（×）

5.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以闯红灯。（×）

6.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以超速行驶。（×）

7.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以无视乘客投诉。（×）

8.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以无视道路施工标志。（×）

9.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以随意丢弃垃圾。（×）

10.广州公交集团驾驶员在执行任务时，可以随意播放音乐。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述广州公交集团驾驶员在执行任务时应具备的服务意识。

2.简述广州公交集团驾驶员在执行任务时应具备的安全意识。

3.简述广州公交集团驾驶员在执行任务时遇到突发交通事故的处理流程。

4.简述广州公交集团驾驶员在执行任务时遇到乘客突发疾病的处理流程。

5.简述广州公交集团驾驶员在执行任务时遇到车辆故障的处理流程。

五、论述题（共1题，10分）

结合广州公交集团的实际情况，论述驾驶员在执行任务时应如何提升服务质量和安全意识。

答案与解析

一、单选题

1.A

解析：