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2025年政务服务大厅工作总结及下一步工作计划

2025年，在上级党委、政府的坚强领导下，在各部门的协同配合下，政务服务大厅坚持以“人民满意”为核心目标，深入贯彻落实“放管服”改革决策部署，聚焦企业群众办事的“急难愁盼”，以数字化转型为牵引，以服务模式创新为抓手，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。全年累计受理各类政务服务事项187.6万件，办结率99.8%，群众满意度99.2%，差评率0.03%，较2024年分别提升1.2个百分点、下降0.05个百分点，政务服务效能实现新跨越，为优化区域营商环境、激发市场主体活力提供了坚实保障。

一、2025年重点工作成效

（一）聚焦“高效办成一件