精二11月业务学习-医院质量管理工具知识测试试卷
您的姓名:[填空题]*
_________________________________
您的部门:[单选题]*
○医疗
○护理
一、单项选择题(共10题,每题4分,满分40分)
1.医院质量管理的核心目标不包括以下哪项?()[单选题]*
A.优化内部流程
B.合理配置资源
C.降低医疗收费标准(正确答案)
D.提高服务质量和效率
2.以下哪种工具属于流程分析工具?()[单选题]*
A.鱼骨图(正确答案)
B.PDCA循环
C.SWOT分析
D.FMEA
3.PDCA循环中,“C”对应的英文术语是?()[单选
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