2024年社会工作者初级社会工作实务笔记.pdfVIP

社会工作实务

第一章社会工作实务的通用过程

社会工作实务通用过程：接案、预估、计戈IJ、介入、评定、结案。

接案步骤：接案前的准、面谈、搜集服务对象的资料、做接案会谈统计。

接案：社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，协助其逐渐成为服务对象并接收

社会工作服务的过程。

服务对象的起源：积极救助者、由他人简介或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而

来。

服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象.

既有服务对象：积极救助和转介及外、展来的，并已使用或正接收社会工作者服务的对象。

潜在服务对象：尚未使用或接收社工资源协助，但将来也许需要服务资源和协助的服务对象。

接案的准工作：服务对象资料准、在资料准有对象了解的基础上确定初次面谈的提纲。

面谈提纲内容：简介自己和自己的特长、简明阐明本次会谈FI标和内容及双方的角色责任、

简介机构的功效和服务、有关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、问询是否有

急需处理的事情。

面谈目标：了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。

面谈环境：标准是创造以便昨有利会谈进行的环境，场所空间尽也许使其自由、舒适、简单、

温馨、防止过多装饰；两人位置在90-13()度角，距离1-1.5米间；严格遵守时间约定，关掠

手机，通知有关人员勿扰，

面谈的重要任务：界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、激励并促进其进入角色、

促进和诱导其变化、达成初步协议、决定工作进程。

澄清：第一，其对自己的、对社工的期望，社工对其对自己的角色期望；第二，对比找出二

者想法差异和距离；第三，协商一致。

决定的也许：终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。

面谈技巧：积极简介自己、沟通、倾听。

沟通：又称人际沟通，是一个人和另一个人借助语言或非语言符号相互互换观念、信息、态

度、感受和情感等内容的动态过程。

治疗性沟通：通过人与人的交往，达成一个人对其他人进行协助的目标。

治疗性沟通效：提供支持、减轻焦虑、协助树立正确殂法、促成问题处理行动。

倾听利用：一，通过向其传达对其专注；二，设身处地地感受；三，与其互动，对其论述予

以适当回应。

资料搜集内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、其所处的社会环境。

搜集措施：问询（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观测、利用已经有资料、问卷调查。

接案会谈统计内容：面谈目标、过程、对面谈的总体评定、提议。

接案注意事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序、

确保其要求的服务符合工作范围。

预估：既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

预估任务：识别服务对象问题的客观原因、主观原因、问题的成因及使问题延续的原因、自

身及环境的积极原因、决定提供服务的方式和内容。

客观原因：背景资料、所处的环境、问题发生与连续时间、为处理问题所做的努力。

预估的基本步骤：探究情况问题与需要、分析资料做出预估摘要。

探究。。。。。：描述其问题与需要、描述问题怎样发生、描述其处境及生活中的社会系统情况、

探究其不能处理问题的原因、描述其发展阶段、描述并判定其资源情况。

分析资料做摘要步骤：对其问题与需要作出解释、列出处理问题的目标及先后次序、决定介

入的方略、撰写预估摘要，

预估摘要内容：对其自身系统的预估、对其家庭系统的预估、对其所处社会系统的预估。

计戈IJ:服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。是发展有效行动方案

明确任务和责任的过程，也是决议行动的过程。

目标：长期目标、短期目标。

服务计