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AI少儿编程合同2025年技术支持

甲方（服务提供商）：[公司名称]

地址：[公司地址]

法定代表人：[法定代表人姓名]

乙方（用户）：[用户名称]

地址：[用户地址]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

鉴于甲方拥有先进的AI少儿编程技术及平台，并愿意为乙方提供相应的技术支持服务；乙方愿意购买并使用甲方的AI少儿编程服务，并需要甲方的技术支持。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“服务商”指甲方。

1.2本合同所称“用户”指乙方。

1.3本合同所称“AI少儿编程平台”指甲方提供的用于学习编程的软件、硬件及配套课程的综合性平台。

1.4本合同所称“技术支持服务”指甲方为乙方提供的与AI少儿编程平台相关的技术咨询、故障排除、系统维护、软件更新等支持服务。

第二条服务内容与范围

2.1服务内容：本合同项下的技术支持服务包括但不限于：

2.1.1技术咨询：解答乙方关于AI少儿编程平台使用、课程内容、编程知识等方面的问题。

2.1.2故障排除：协助乙方解决在使用AI少儿编程平台过程中遇到的软件、硬件故障。

2.1.3系统维护：定期对AI少儿编程平台进行维护，确保平台的稳定运行。

2.1.4软件更新：根据需要，对AI少儿编程平台进行软件更新，提升用户体验和功能。

2.1.5技术培训：为乙方或其指定的技术人员提供AI少儿编程平台使用培训。

2.2服务范围：技术支持服务覆盖乙方在使用AI少儿编程平台期间遇到的所有技术问题，并确保在约定的响应时间内提供有效的解决方案。

第三条服务期限

3.1本合同项下的技术支持服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

3.2服务期限届满后，乙方可以与甲方协商续签技术支持服务合同。

第四条服务方式与响应时间

4.1服务方式：甲方应提供在线客服、电话支持、邮件支持等多种服务方式，以便乙方能够及时获得帮助。

4.2响应时间：甲方应在收到乙方请求后的2个工作小时内在线客服或邮件支持通道内进行响应，并在4个工作小时内向乙方提供解决方案的初步方案。对于电话支持，甲方应在乙方拨打电话后的第一个可用服务人员接听并开始处理。

第五条服务费用与支付方式

5.1技术支持服务的费用[包含在用户购买AI少儿编程课程的总费用中/单独收取，具体费用标准按双方另行签订的协议执行]。

5.2乙方应按照合同约定及另行签订的协议，按时足额支付技术支持服务费用。

5.3费用支付方式为[具体支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]，支付账户信息如下：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

5.4如费用单独收取，甲方应在每月[具体日期]前向乙方提供上一个服务周期的费用账单，乙方应在收到账单后[具体天数]内支付相关费用。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方权利：

6.1.1享有本合同约定的技术支持服务。

6.1.2有权要求甲方提供高质量的技术支持服务。

6.1.3有权要求甲方按照约定的时间响应并解决技术问题。

6.2乙方义务：

6.2.1按照甲方提供的使用指南正确使用AI少儿编程平台。

6.2.2及时向甲方反馈使用过程中遇到的技术问题，并提供必要的详细信息。

6.2.3配合甲方进行故障排除和技术培训。

6.2.4不得利用甲方提供的技术支持服务进行任何违法活动。

第七条甲方权利与义务

7.1甲方权利：

7.1.1享有按照合同约定收取技术支持服务费用的权利。

7.1.2有权要求乙方配合提供服务。

7.2甲方义务：

7.2.1按照合同约定的服务内容、服务范围、服务期限为乙方提供服务。

7.2.2确保提供的技术支持服务达到约定的服务质量标准。

7.2.3保护乙方的隐私信息，未经乙方同意，不得泄露乙方的个人信息。

7.2.4及时响应乙方提出的技术支持请求，并努力提供有效的解决方案。

第八条知识产权

8.1AI少儿编程平台及相关技术支持服务的知识产权归甲方所有。

8.2乙方在使用AI少儿编程平台过程中产生的作品的知识产权归属由双方另行签订的协议约定，如无约定，视为乙方所有，但乙方同意甲方在[具体范围和条件下]使用该作品。

第九条保密条款

9.1双方对本合同内容及在履行本合同过程中获知的对方商业秘密进行保密。

9.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及商业秘