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潮玩手办店会员积分兑换计划

作为在潮玩行业摸爬滚打五年的小店主，我太清楚“会员”对一家手办店意味着什么——他们不只是顾客，更是愿意为喜欢的IP、为有温度的服务反复驻足的“同好”。可过去两年我们遇到个头疼问题：明明积累了上千会员，日常消费却集中在少数“死忠粉”身上，大部分人买完一次就没了动静。去年年底做会员调研时，有个姑娘的话戳中了我：“我挺喜欢你们家选品的，但除了买东西，好像没别的和你们‘绑定’的方式，积分这种小机制要是能有，我肯定多来。”

痛定思痛，我们团队熬了三个周末，结合行业案例、自家会员消费数据和用户真实需求，打磨出这套“潮玩手办店会员积分兑换计划”。它不只是一套规则，更是我们想和会员“好好处”的诚意——用积分串起每一次互动，让每分每厘的喜欢都能被“看见”、被“兑现”。

一、计划核心目标

我们的目标很实际，但也藏着点“贪心”：

短期：3个月内将会员复购率从当前的18%提升至30%，积分使用率（即兑换积分占总积分比例）达到25%以上；

中期：6个月内通过积分数据沉淀，精准掌握会员偏好（比如80%会员更爱国创IP还是日漫IP），反哺选品和活动策划；

长期：让积分成为会员与店铺的“情感纽带”——提起我们店，会员想到的不只是“有好看的手办”，更是“攒积分能换限定款”“在这里我的喜欢能被‘量化’”的温暖联结。

二、适用范围与基础规则

2.1适用对象

凡在本店注册会员（含线上小程序注册、线下扫码注册）的用户均可参与，无等级、消费金额门槛限制。新会员注册即送50积分（相当于消费50元的积分值），作为“见面礼”。

2.2积分基本属性

唯一性：积分与会员账号绑定，不可转赠、不可套现；

时效性：积分有效期为1年（自获取当月起计算），到期未使用自动清零（比如某年3月获得的积分，次年3月底清零）；

可查性：会员可通过小程序“我的积分”页面实时查询积分明细，线下消费后店员会主动告知当前积分余额。

三、积分获取：让每一次“喜欢”都有回响

我们设计积分获取规则的底层逻辑很简单：用户为店铺付出的时间、精力、信任，都值得被“计分”。具体分四类场景：

3.1消费积分：最直接的“双向奔赴”

这是最核心的积分来源，也最能体现“你支持我，我回馈你”的真诚。规则如下：

常规消费：每实际支付10元得1积分（比如买一个99元的盲盒，得9积分；满100元立减10元的活动，按实付90元得9积分）；

大额消费奖励：单笔消费满500元额外加赠30积分，满1000元加赠80积分（针对收藏级手办、套装消费用户，他们的投入值得更多认可）；

预售/众筹支持：参与新品预售（比如某热门IP的限量手办预售）或店铺发起的众筹项目（如定制款手办生产众筹），按实付金额1:1.2倍积分（因为预售承担了库存风险，众筹则直接参与了“造梦”，值得更高回馈）。

举个真实例子：上周老顾客王哥买了一套480元的国创机甲手办，实付480元得48积分，又因为单笔满500元差20元，我们灵活调整——只要满400元就送30积分（临时加的“人性化补丁”），所以王哥这次一共得78积分，他当场笑着说：“这积分攒够了，下个月能换你们那个联名徽章了！”

3.2互动积分：让“逛店”变成“参与”

我们发现，很多会员喜欢在朋友圈晒买到的手办，在评论区讨论新品，但这些行为过去没被“看见”。现在，我们把“互动”也纳入积分：

每日签到：连续签到第1-6天得5积分/天，第7天得20积分（“一周小目标”奖励，培养每日打开小程序的习惯）；

内容分享：将店铺小程序、新品图或活动海报分享至微信朋友圈/QQ空间，保留2小时以上并截图上传，每次得10积分（月限5次，避免刷分）；

评论晒单：在小程序“买家秀”板块发布手办实拍图+20字以上真实评价（拒绝模板化），审核通过得20积分（优质内容额外加10积分，比如被选为“精选晒单”）；

线下活动参与：参加店铺举办的手办改妆教学、IP主题讲座、玩家交流会等活动，每次得50积分（到场签到+拍活动合影即可）。

前阵子我们办了场“机甲模型上色体验课”，来了15个会员，每人赚了50积分，其中3个姑娘还发了朋友圈带图分享，又各得10积分。活动结束后有个会员说：“本来觉得参加活动就是玩，没想到还能攒积分，下次你们的扭蛋机活动我肯定来！”

3.3推荐积分：让“分享喜欢”有实质回报

“好东西要分享”是潮玩玩家的天性，我们希望用积分放大这种善意：

邀请注册：老会员邀请新用户注册并完成首次消费（满50元），老会员得50积分/人，新会员得30积分（双重激励，避免“为邀而邀”）；

推荐选品：会员在小程序“我想进货”板块提交心仪IP/手办的推荐（附简单理由，比如“某国创漫画要出周边了，我们家粉丝肯定喜欢”），被采纳并成功进货后，推荐人得200积分（还会在店铺公告栏标注“特别感谢XX会员推荐”）。

上个月有个00后会员小琳，推