人力资源管理流程手册招聘与选拔支持版.docVIP

人力资源管理流程手册招聘与选拔支持版

一、适用情境

本手册适用于企业内部各类岗位的招聘与选拔工作，具体包括但不限于以下场景：

因业务扩张、新增部门或岗位空缺需补充人员时；

现有岗位人员离职、调岗或晋升产生的编制缺口补充时；

为优化团队结构、引入新技能或经验而开展的专项招聘时；

企业年度/季度常规招聘计划的执行与落地时。

通过标准化流程与工具，保证招聘选拔工作高效、合规，为企业精准匹配人才。

二、招聘与选拔全流程操作指引

（一）阶段一：招聘需求确认

目标：明确岗位需求，保证招聘方向与业务需求一致。

操作步骤：

需求发起：用人部门根据业务发展需要，填写《招聘需求申请表》（见表1），注明岗位名称、所属部门、招聘人数、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能等）、期望到岗时间、薪酬预算范围等关键信息。

需求审核：人力资源部收到申请后，2个工作日内与用人部门负责人经理沟通，对需求的合理性（如岗位必要性、任职资格是否过高/过低、薪酬预算是否符合公司标准）进行复核，确认无误后提交分管领导总审批。

需求定稿：审批通过后，人力资源部反馈至用人部门，形成正式《招聘需求说明书》，作为后续招聘工作的依据。

（二）阶段二：招聘计划制定与渠道选择

目标：制定详细招聘计划，选择有效渠道吸引候选人。

操作步骤：

计划制定：人力资源部根据《招聘需求说明书》，制定《招聘计划表》（见表2），明确招聘周期、各阶段时间节点、渠道组合（如内部推荐、招聘网站、猎头合作、校园招聘等）、责任人及预算。

渠道配置：

内部渠道：优先启动内部推荐，通过内部邮件、公告栏发布岗位信息，设置推荐奖励（如成功入职后给予推荐人适当奖励）；

外部渠道：根据岗位层级选择渠道——基层岗位可侧重招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、社交媒体（如LinkedIn、脉脉）；中高层岗位或稀缺技术岗位可考虑与专业猎头机构合作；应届生岗位可对接校园招聘渠道（如高校就业网、招聘会）。

信息发布：人力资源部根据渠道特点，编写岗位JD（包含公司简介、岗位职责、任职要求、福利亮点等），经用人部门确认后统一发布，保证信息准确、合规。

（三）阶段三：简历筛选

目标：从海量简历中初步筛选出符合基本要求的候选人。

操作步骤：

初筛：人力资源部根据《招聘需求说明书》中的“任职资格”硬性条件（如学历、专业、工作经验、核心技能等），对收到的简历进行快速筛选，剔除明显不符合要求的简历（如学历不符、经验不足等），初筛通过率控制在30%-50%。

复筛：人力资源部将初筛通过的简历交由用人部门*经理及相关业务骨干，结合“岗位职责”匹配度（如项目经验、技能熟练度、行业背景等）进行二次筛选，确定进入面试环节的候选人名单（一般按1:5-1:8的比例确定面试人数）。

候选人沟通：人力资源部在面试前1-3个工作日内，通过电话或邮件与候选人确认面试时间、地点、所需材料（如证件号码、学历证书、离职证明等），并发送《面试邀请函》（见表3）。

（四）阶段四：面试组织与实施

目标：通过多轮面试全面评估候选人能力、素质与岗位匹配度。

操作步骤：

面试形式确定：根据岗位性质选择面试形式——

初试：一般采用结构化面试，由人力资源部专员担任面试官，重点考察候选人的基本素质（沟通能力、求职动机、稳定性等）；

复试：由用人部门负责人*经理及核心团队成员担任面试官，采用半结构化面试，重点考察专业技能、项目经验、团队协作能力等；

终试：分管领导*总或高管担任面试官，重点考察候选人的价值观匹配度、发展潜力及与企业文化的契合度。

面试准备：人力资源部提前准备好《面试评分表》（见表4），明确各岗位的评分维度（如专业知识、沟通表达、解决问题能力、抗压能力等）及权重；面试官需提前熟悉候选人简历及岗位需求。

面试实施：

面试官需提前10分钟到场，保证面试环境安静、不受打扰；

按照既定流程提问，避免引导性问题，鼓励候选人充分表达；

面试过程中，面试官需根据候选人表现实时记录评分要点，保证评分客观；

面试结束前，告知候选人后续流程及预计反馈时间。

（五）阶段五：背景调查与录用决策

目标：核实候选人信息真实性，降低用人风险，确定录用人选。

操作步骤：

背景调查：对通过终试的候选人，由人力资源部组织开展背景调查（重点核查身份信息、学历学位、工作履历、离职原因、有无不良记录等），关键岗位（如管理岗、财务岗）可委托第三方机构专项调查。

综合评估：人力资源部汇总各轮面试评分、背景调查结果，填写《候选人综合评估表》（见表5），与用人部门共同讨论确定录用人选，形成《录用审批表》（见表6）。

录用审批：《录用审批表》经人力资源部负责人、用人部门负责人、分管领导*总依次审批通过后，方可发放录用通知。

（六）阶段六：入职准备与跟进

目标：保证候选人顺利入职，完成入职引导与融入。

操作步骤：

入职通知：人力资源部在审批