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2025年学历类自考质量管理学-英语（二）参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中，PDCA循环的“D”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

2、质量管理的核心目标是（）。

A.降低成本

B.提高生产效率

C.满足客户需求

D.增加市场份额

3、鱼骨图（因果图）主要用于（）。

A.制定质量计划

B.分析质量问题的根本原因

C.计算抽样数量

D.设定质量标准

4、ISO9001标准中，质量管理体系的基础是（）。

A.文件控制

B.以客户为中心

C.过程方法

D.统计技术

5、在质量控制中，控制图主要用于（）。

A.制定质量目标

B.监控过程稳定性

C.选择供应商

D.计算质量成本

6、质量成本中，预防成本属于（）。

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防与鉴定成本

D.外部收益成本

7、抽样检验中，AQL（可接受质量水平）主要反映（）。

A.不合格品率上限

B.合格品率下限

C.抽样数量标准

D.检验时间要求

8、质量管理的5W1H原则中，H代表（）。

A.原因

B.后果

C.执行

D.持续改进

9、在统计过程控制（SPC）中，X?-R图主要用于监控（）。

A.长期稳定性

B.短期过程波动

C.抽样比例

D.设备精度

10、质量审核的目的不包括（）。

A.确保符合法规要求

B.提高客户满意度

C.降低产品成本

D.评估体系运行有效性

11、质量管理中PDCA循环的四个阶段不包括以下哪项？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

12、ISO9001:2015质量管理体系中，组织的最高管理者对质量管理体系的职责和权限作出正式声明的是？

A.质量手册

B.管理评审输出

C.程序文件

D.质量方针

13、PDCA循环中，代表“计划”阶段的缩写字母是？

A.D

B.C

C.P

D.A

14、六西格玛DMAIC流程中，I代表的具体含义是？

A.识别

B.测量

C.分析

D.改进

15、质量成本中，因产品缺陷导致客户投诉产生的成本属于？

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.预防成本

D.内部效率成本

16、统计过程控制（SPC）中，控制图上三条横线分别代表？

A.上限、中心线、下限

B.上控制限、中心线、下控制限

C.上限、均值、下限

D.上控制限、均值、下控制限

17、全面质量管理（TQM）强调的核心理念是？

A.以客户为中心

B.全员参与

C.数据驱动决策

D.以上皆是

18、质量功能展开（QFD）中，将客户需求转化为技术规格的关键工具是？

A.需求优先级矩阵

B.关系矩阵

C.质量屋

D.FMEA

19、服务质量管理中，ISO9001:2015新增的“知识管理”要求主要针对？

A.知识的获取

B.知识的存储

C.知识的共享

D.知识的更新

20、质量损失函数中，通常假设缺陷成本与缺陷数量呈？

A.线性关系

B.二次函数关系

C.指数关系

D.对数关系

21、在质量审核中，用于评估审核发现与审核准则符合程度的工具是？

A.不符合项报告

B.审核结论

C.风险矩阵

D.优先级矩阵

22、ISO9001质量管理体系认证的核心目标是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.强制企业遵守法规

D.增加市场份额

23、PDCA循环中的“C”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

24、六西格玛管理中，DMAIC流程的最终阶段是？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.改进（Improve）

D.控制与持续改进（ControlKaizen）

25、全面质量管理（TQM）强调的“全员参与”主要针对？

A.管理层决策

B.前线员工操作

C.质量部门职责

D.客户反馈处理

26、控制图中的UCL（上控制限）用于？

A.识别异常波动

B.确定产品规格上限

C.监控过程稳定性

D.制定质量标准

27、在质量功能展开（QFD）中，“顾客需求”对应的质量屋维度是？

A.设计参数

B.生产条件

C.市场调查

D.成本预算

28、Minitab软件在质量管理中主要用于？

A.文档编制

B.数据统计分析

C.客户沟通

D.生产排程

29、FMEA（失效模式与影响分析）的输出结果不包括？

A.风险优先级排序

B.预防措施建议

C.成本估算

D.质量目标设定

30、ISO9001:2015