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2025年事业单位工勤技能-云南-云南收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现顾客使用伪造货币支付时，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并警告顾客

B.拒绝接收并立即报警处理

C.收下后在系统中做内部核销

D.私下与顾客协商赔偿

2、收银系统中“日结操作”最主要的作用是？

A.更新商品价格

B.清除顾客购物记录

C.汇总当日营业数据并生成报表

D.重启收银机系统

3、顾客持有效会员卡消费但系统无法识别，收银员应首先？

A.拒绝提供会员优惠

B.手动输入会员信息并继续交易

C.检查网络连接与卡面是否污损

D.要求顾客更换支付方式

4、下列哪项属于收银员高级技师应具备的核心能力？

A.快速清点现金

B.独立处理系统故障与培训新人

C.每日打扫收银台卫生

D.记住所有商品编码

5、收银过程中扫描商品时出现“条码无效”提示，最合理的操作是？

A.手动输入商品名称进行销售

B.直接按最低价出售

C.查询系统内商品编码并核对信息后录入

D.暂停销售并通知顾客改日购买

6、顾客退还未拆封商品，收银员在系统中应执行的操作是？

A.使用“销售”功能重新结算

B.执行“退货”流程并打印凭证

C.将现金放入抽屉不做记录

D.建议顾客自行处理

7、收银台发现现金短款50元，经查无明确责任，应如何处理？

A.由当班收银员全额赔偿

B.直接从备用金中扣除

C.填写差错报告，经审批后按规定核销

D.暂不处理等待后续发现

8、收银员在工作中发现系统价格与标价牌不一致，应？

A.按系统价格结算

B.按标价牌价格结算

C.以较低价格结算并上报异常

D.暂停交易直至经理确认

9、下列哪种情况最可能导致收银系统数据丢失？

A.使用正版软件定期更新

B.未及时进行数据备份

C.收银员频繁切换用户账号

D.打印机缺纸

10、顾客使用移动支付后未收到扣款提示，但收银系统显示成功，应？

A.认为交易无效要求重新支付

B.查看支付平台对账结果确认状态

C.立即退款给顾客

D.忽略提示继续下一笔交易

11、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并警告顾客

B．没收假币并立即报警

C．拒绝接受并礼貌说明，及时上报主管

D．收下假币避免冲突，事后登记

12、云南地区收银员一级（高级技师）考评中，对“财务报表分析能力”的要求主要体现在哪一方面？

A．能独立编制资产负债表

B．能解读日结报表并提出优化建议

C．能进行企业税务筹划

D．能操作总账系统记账

13、下列哪项属于收银系统中“权限管理”的核心功能？

A．自动打印购物小票

B．设置不同岗位操作权限

C．实时更新商品库存

D．生成销售排行榜

14、顾客持过期优惠券要求打折，收银员应如何处理？

A．灵活处理，给予折扣

B．拒绝使用，解释规则

C．请示经理后自行决定

D．记录信息下次使用

15、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A．现金实收金额

B．POS机结算单

C．当班销售提成比例

D．重要事项记录本

16、下列哪种行为最可能造成收银系统数据安全隐患？

A．定期更换登录密码

B．使用公共Wi-Fi连接收银系统

C．设置自动日结备份

D．限制非授权人员登录

17、高级技师在培训初级收银员时，应重点强调哪项职业素养？

A．快速点钞技巧

B．顾客服务态度与规范用语

C．熟练操作扫码枪

D．识别各类支付码

18、下列哪项属于收银差错的预防措施？

A．每日营业结束后盘点一次

B．实行双人复核大额交易

C．允许收银员自行补足短款

D．减少使用电子监控设备

19、在云南少数民族地区，收银员应特别注意？

A．使用当地民族语言进行收银操作

B．了解基本民族习俗与沟通礼仪

C．自行调整商品定价适应购买力

D．优先销售民族特色商品

20、收银员发现系统价格与标价不符时，应首先？

A．按系统价格结算

B．按标价收款

C．暂停交易并上报主管

D．自行修改系统价格

21、在收银工作中，发现现金短款且无法查明原因时，正确的处理方式是？

A．由下一班次收银员补足

B．自行垫付并记录在交接班本上

C．上报主管并按单位财务制度处理

D．暂时挂账，待后续查明再处理

22、下列哪项不属于收银员高级技师应具备的职业能力？

A．熟练操作多种收银系统

B．独立进行门店利润核算

C．指导初级工进行岗位操作

D．处理复杂退换货业务

23、POS系统中“挂单”功能主要用于？

A．永久保存未完成交易

B．暂停当前交