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2026年保险销售专员考试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《中华人民共和国保险法》，保险公司聘请保险销售专业人员的，应当与保险销售人员签订书面合同，明确双方的权利义务。该合同最短期限为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.某客户在投保时隐瞒自己患有严重心脏病的事实，保险公司未发现，后发生保险事故。根据保险法规定，保险公司（）。

A.必须赔付全部保险金

B.可以解除合同，但不退还保费

C.可以解除合同，并扣除已收保费的一部分

D.无权拒赔

3.在保险销售过程中，销售人员向客户承诺“保本高收益”，实际产品属于非保本理财产品。根据监管规定，该销售人员的行为（）。

A.符合合规要求

B.属于正常销售行为

C.可能构成误导销售

D.不需要承担法律责任

4.某客户购买了一份终身寿险，现因故要求退保。根据保险合同条款，保险公司应退还的金额主要取决于（）。

A.客户年龄

B.保险金额

C.已交保费

D.退保时间

5.在保险理赔过程中，属于保险公司的合理抗辩理由是（）。

A.客户未如实告知健康状况

B.客户未缴纳当期保费

C.客户提供的理赔材料不完整

D.客户对保险条款有误解

6.某地地震导致房屋损坏，客户向保险公司申请理赔。根据《保险法》及相关司法解释，属于保险责任范围的是（）。

A.地震引发的次生火灾

B.地震导致的农作物减产

C.地震期间客户无法工作产生的收入损失

D.地震前的房屋维修费用

7.在保险销售中，关于“保险产品组合搭配”的说法，正确的是（）。

A.应优先推荐收益最高的产品

B.应根据客户需求设计个性化方案

C.应强制客户购买多份保单

D.应以佣金高低决定产品选择

8.某客户购买了一份意外险，保险期间内因意外导致伤残。根据伤残评定标准，伤残等级越高，保险公司赔付的金额（）。

A.越低

B.不变

C.越高

D.需协商确定

9.在保险销售过程中，销售人员应向客户说明保险合同中的免责条款，但客户表示“不需要”。此时，销售人员正确的做法是（）。

A.忽略客户要求，继续销售

B.告知客户可自行查阅条款

C.记录客户意见并签字确认

D.调整销售策略以回避条款说明

10.某客户咨询健康险的续保条件。根据监管要求，保险公司不得以客户健康状况为由拒绝续保，但可以（）。

A.提高续保保费

B.限制续保范围

C.单方面解除合同

D.增加等待期

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.在保险销售中，销售人员需要向客户解释的保险合同关键要素包括（）。

A.保险金额

B.保险期间

C.保险责任

D.免责条款

E.退保损失

2.某客户因突发疾病住院治疗，向保险公司申请医疗险理赔。根据理赔流程，客户需要提供的材料可能包括（）。

A.医疗费用发票

B.疾病诊断证明

C.住院病历

D.保险公司授权委托书

E.客户身份证复印件

3.在保险销售过程中，属于误导销售的常见情形包括（）。

A.承诺不切实际的收益

B.隐瞒合同关键条款

C.以夸大宣传吸引客户

D.压力客户快速决策

E.提供虚假证明材料

4.某客户购买了终身重疾险，后确诊合同约定的重大疾病。根据保险条款，保险公司应赔付的保险金通常包括（）。

A.确诊金

B.康复金

C.医疗费用

D.护理费用

E.家庭收入补偿

5.在保险销售中，关于“保险需求分析”的说法，正确的包括（）。

A.应了解客户的家庭结构

B.应评估客户的财务状况

C.应明确客户的保障缺口

D.应考虑客户的职业风险

E.应强制客户购买所有必要险种

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.保险销售人员可以通过微信朋友圈等社交媒体渠道发布保险产品广告，无需额外审核。（×）

2.客户在投保时未如实告知健康状况，保险公司发现后可以解除合同，并要求退还已收保费。（√）

3.所有保险产品都保证100%收益，这是合法的营销宣传方式。（×）

4.客户退保时，保险公司扣除的退保损失比例越高，说明产品越不划算。（√）

5.保险理赔时，客户提供的材料越少，保险公司越容易快速赔付。（×）

6.地震、战争等属于保险合同的绝对免责条款。（√）

7.意外险的保险责任仅限于意外导致的伤残或死亡，不包括疾病。（√）

8.销售人员可以以“内部优惠价”向客户销售保险产品，无需遵循市场统一定价。（×）

9.客户购买保险后，如有疑问可以随时向保险公司投诉，保险公司应在5个工作日内回应。（√）

10.健康险的续保条件通常与客户的健康状况无关，保险公司不能调整续保规则。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合