2026年五粮液公共关系与危机管理试题含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年五粮液公共关系与危机管理试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.五粮液品牌在公共关系管理中，最核心的支柱是（）。

A.产品营销

B.媒体关系

C.社会责任

D.内部沟通

2.在处理五粮液酒体变质事件时，优先采取的危机管理策略是（）。

A.法律诉讼

B.消费者补偿

C.紧急召回

D.舆论反击

3.五粮液在海外市场推广时，针对不同文化背景的国家，应采取的公共关系策略是（）。

A.统一品牌形象

B.本土化营销

C.高价策略

D.线上推广

4.五粮液企业内部公关培训的主要目的是（）。

A.提升员工收入

B.塑造企业形象

C.减少加班时间

D.改善工作环境

5.在处理五粮液与经销商的合同纠纷时，公关部门应优先考虑（）。

A.法律途径

B.协商解决

C.公开曝光

D.延期处理

6.五粮液品牌在社交媒体上遭遇负面舆情时，最有效的回应方式是（）。

A.直接否认

B.网络公关团队介入

C.暂停运营

D.等待事件平息

7.五粮液在环保问题上若出现负面报道，公关部门应首先采取的措施是（）。

A.聘请媒体律师

B.发布官方声明

C.减少环保投入

D.短期隐瞒

8.五粮液在春节期间推出新品时，公共关系活动应侧重于（）。

A.价格促销

B.文化宣传

C.线上直播

D.门店折扣

9.五粮液企业在处理高管丑闻时，最应遵循的原则是（）。

A.快速撇清关系

B.公开调查结果

C.内部处理

D.损失补偿

10.五粮液在推动“白酒国际化”过程中，公共关系的关键环节是（）。

A.跨国广告投放

B.文化交流活动

C.海外经销商合作

D.财务投资

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.五粮液公关危机管理中，需要重点关注的要素包括（）。

A.舆情监测

B.法律合规

C.员工沟通

D.媒体协调

E.产品质量

2.五粮液在处理与政府部门的合作关系时，应注意（）。

A.政策对接

B.公开透明

C.利益平衡

D.长期维护

E.突发事件响应

3.五粮液品牌在海外市场面临文化冲突时，可采取的策略有（）。

A.本土化包装设计

B.跨文化培训

C.线上宣传

D.与当地企业合作

E.调整产品配方

4.五粮液在推动企业社会责任时，可采取的公关活动包括（）。

A.慈善捐赠

B.环保倡议

C.员工关怀

D.文化传承

E.技术创新

5.五粮液在处理负面新闻报道时，公关部门需评估的风险包括（）。

A.品牌形象受损

B.消费者信任危机

C.法律诉讼

D.股价波动

E.供应链中断

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.五粮液公关危机管理的核心是快速反应。（）

2.五粮液在海外市场推广时，应完全依赖当地经销商。（）

3.五粮液企业内部公关培训应每年至少开展两次。（）

4.五粮液在处理经销商纠纷时，可使用威胁手段。（）

5.五粮液在社交媒体上遭遇负面舆情时，应立即删除相关内容。（）

6.五粮液在环保问题上出现负面报道时，可暂时不回应。（）

7.五粮液在春节期间推出新品时，公关活动应与营销部门协同。（）

8.五粮液企业在处理高管丑闻时，应完全内部解决。（）

9.五粮液在推动“白酒国际化”过程中，可忽视文化差异。（）

10.五粮液在处理公关危机时，应优先保护企业利益。（）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述五粮液公关危机管理的流程。

2.分析五粮液在海外市场推广时面临的主要挑战。

3.解释五粮液企业内部公关培训的重要性。

4.阐述五粮液在处理经销商纠纷时应遵循的原则。

5.说明五粮液在社交媒体上遭遇负面舆情时的应对策略。

五、论述题（共1题，10分）

结合五粮液品牌特点，论述如何通过公共关系策略提升品牌国际影响力。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：五粮液作为白酒行业的龙头企业，媒体关系是其公共关系管理中的核心支柱，通过媒体传播品牌形象和产品价值。

2.C

解析：酒体变质属于产品质量问题，应立即采取紧急召回措施，避免消费者健康受损，同时减少品牌损失。

3.B

解析：五粮液在海外市场推广时，需根据当地文化背景调整营销策略，如包装设计、广告宣传等，以适应当地消费者需求。

4.B

解析：内部公关培训旨在提升员工对品牌形象的理解和认同，增强企业凝聚力，从而间接提升品牌形象。

5.B

解析：经销商纠纷应优先通过协商解决，避免公开冲突损害品牌声誉，同时维护市场稳定。

6.B

解析：社交媒体负面舆情需由专业网络公关团队介入，通过快速、透明的回应化解危机，避免事态扩大。

7.B

解析：环保问题涉及社会责任，公关部门