2026年部门团建沟通能力测试题集含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年部门团建沟通能力测试题集（含答案）

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.题干：在部门团建活动中，若成员之间因意见不合产生分歧，以下哪种沟通方式最有助于化解矛盾？（）

A.强调个人立场，坚持己见

B.转移话题，避免正面冲突

C.积极倾听，寻求共同点

D.依赖上级裁决，不主动沟通

答案：C

解析：积极倾听并寻求共同点是解决分歧的关键，能促进团队和谐。

2.题干：某次团建活动需要跨部门协作，但部分成员对任务分配不满，此时负责人应采取哪种策略？（）

A.直接批评不满成员，要求服从

B.安排临时负责人，避免直接冲突

C.组织会议，公开讨论并调整方案

D.放任不管，相信成员能自行解决

答案：C

解析：公开讨论能增强成员参与感，调整方案可满足多方需求。

3.题干：在团建活动中，若发现成员存在误解，以下哪种做法最有效？（）

A.忽略误解，希望其自行消除

B.直接反驳，强调正确观点

C.引导双方澄清事实，促进理解

D.中立旁观，不介入讨论

答案：C

解析：澄清事实能消除误解，避免矛盾升级。

4.题干：部门团建活动中，若成员因地域差异（如北方人注重直接沟通，南方人倾向委婉表达）产生沟通障碍，负责人应如何应对？（）

A.要求北方成员改变沟通方式

B.要求南方成员直接表达观点

C.提前说明文化差异，指导双方适应

D.忽略差异，维持原沟通习惯

答案：C

解析：提前说明差异能帮助成员互相理解，减少摩擦。

5.题干：某次团建活动结束后，成员对活动效果评价不一，此时负责人应如何处理？（）

A.忽略评价，不进行分析

B.仅听取满意成员的意见

C.收集各方反馈，总结改进点

D.强调活动已成功，无需反思

答案：C

解析：收集反馈能优化未来活动，提升团队满意度。

6.题干：在团建活动中，若成员因个人情绪（如疲惫、压力）影响沟通，以下哪种做法最合适？（）

A.批评成员情绪化，要求专注工作

B.安排休息时间，帮助成员调整状态

C.忽略情绪问题，继续推进活动

D.让其他成员代替其完成任务

答案：B

解析：休息能缓解情绪，帮助成员恢复沟通能力。

7.题干：部门团建中，若成员对活动流程有异议，负责人应如何回应？（）

A.坚持原计划，强调统一性

B.直接拒绝，要求成员服从

C.解释流程设计原因，并开放调整选项

D.私下批评提出异议的成员

答案：C

解析：解释原因能增强成员信任，调整选项体现尊重。

8.题干：在跨地域团建中，若成员因方言影响沟通效率，负责人应采取哪种措施？（）

A.要求使用普通话，禁止方言交流

B.提供翻译工具，辅助沟通

C.鼓励使用方言，但限定交流时间

D.忽略方言问题，依赖肢体语言

答案：B

解析：翻译工具能确保信息准确传达，避免误解。

9.题干：某次团建活动中，成员因竞争意识过强导致沟通不畅，负责人应如何引导？（）

A.强调竞争重要性，鼓励成员比拼

B.转移注意力，避免竞争话题

C.引导成员合作，强调团队目标

D.忽略竞争问题，维持原状

答案：C

解析：合作能弱化竞争，增强团队凝聚力。

10.题干：在团建活动中，若成员对某项决策存在质疑，负责人应如何处理？（）

A.忽略质疑，维持原决策

B.直接反驳，强调决策权威性

C.组织讨论，收集意见并调整

D.让成员自行决定，不提供指导

答案：C

解析：讨论能增强决策合理性，提升成员参与感。

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.题干：在部门团建中，以下哪些行为有助于提升团队沟通效率？（）

A.提前明确活动目标

B.鼓励成员主动发言

C.限制讨论时间，避免拖延

D.建立反馈机制，收集意见

E.强调个人表现，忽视团队协作

答案：A、B、C、D

解析：明确目标、鼓励发言、控制时间和反馈机制均能提升沟通效率，E选项则相反。

2.题干：跨地域团建中，若成员因文化差异产生冲突，以下哪些做法有助于化解矛盾？（）

A.组织文化分享会，增进理解

B.强制统一行为标准，禁止差异

C.提供心理疏导，缓解情绪

D.安排共同任务，促进协作

E.忽略文化差异，依赖成员自行解决

答案：A、C、D

解析：文化分享、心理疏导和共同任务能促进融合，B和E选项不利于解决冲突。

3.题干：在团建活动中，若成员对决策不满，以下哪些做法能有效处理？（）

A.组织匿名投票，收集真实意见

B.直接批评成员，要求服从

C.提供替代方案，并解释原因

D.强调决策已定，禁止再讨论

E.安排成员冷静期，避免冲动

答案：A、C、E

解析：匿名投票、替代方案和冷静期能缓解矛盾，B和D选项易激化冲突。

4.题干：部门团建中，若成员因性格差异（如内向与外向）影响沟