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2026年认可机构运行管理要求测评练习题及解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《认可机构运行管理要求》，认可机构应当定期对其管理体系进行评审，评审周期一般不超过（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

2.认可机构在处理投诉时，应当遵循的原则不包括（）。

A.公正性

B.及时性

C.保密性

D.隐私性优先

3.下列哪项不属于认可机构应当持续监控的运行关键特性？（）

A.人员能力

B.文件控制

C.审核方案的有效性

D.客户满意度调查结果

4.认可机构在制定审核计划时，应当考虑的因素不包括（）。

A.审核范围

B.审核资源

C.审核风险

D.审核费用

5.依据《认可机构运行管理要求》，认可机构应当对（）进行定期评审，以确保其持续适用。

A.审核员能力

B.审核方案

C.管理评审

D.以上所有

6.认可机构在处理不符合项时，应当遵循的程序不包括（）。

A.不符合项的识别

B.不符合项的纠正措施

C.不符合项的关闭

D.不符合项的经济补偿

7.下列哪项不属于认可机构应当进行的风险评估的内容？（）

A.组织风险

B.人员风险

C.运行风险

D.财务风险

8.认可机构在制定文件化程序时，应当确保文件的（）。

A.清晰性

B.完整性

C.适用性

D.以上所有

9.依据《认可机构运行管理要求》，认可机构应当对（）进行记录，并保持记录的完整性。

A.审核过程

B.管理评审

C.不符合项

D.以上所有

10.认可机构在处理客户投诉时，应当确保（）。

A.投诉的及时处理

B.投诉的公正处理

C.投诉的透明处理

D.以上所有

二、多选题（每题3分，共10题）

1.认可机构在制定审核方案时，应当考虑的因素包括（）。

A.审核范围

B.审核资源

C.审核风险

D.审核费用

E.审核时间

2.认可机构在处理不符合项时，应当遵循的程序包括（）。

A.不符合项的识别

B.不符合项的纠正措施

C.不符合项的关闭

D.不符合项的经济补偿

E.不符合项的跟踪验证

3.认可机构在制定文件化程序时，应当确保文件（）。

A.清晰性

B.完整性

C.适用性

D.一致性

E.可操作性

4.认可机构在处理客户投诉时，应当确保（）。

A.投诉的及时处理

B.投诉的公正处理

C.投诉的透明处理

D.投诉的记录保存

E.投诉的反馈机制

5.认可机构在制定审核计划时，应当考虑的因素包括（）。

A.审核范围

B.审核资源

C.审核风险

D.审核费用

E.审核时间

6.认可机构在处理不符合项时，应当遵循的程序包括（）。

A.不符合项的识别

B.不符合项的纠正措施

C.不符合项的关闭

D.不符合项的经济补偿

E.不符合项的跟踪验证

7.认可机构在制定文件化程序时，应当确保文件（）。

A.清晰性

B.完整性

C.适用性

D.一致性

E.可操作性

8.认可机构在处理客户投诉时，应当确保（）。

A.投诉的及时处理

B.投诉的公正处理

C.投诉的透明处理

D.投诉的记录保存

E.投诉的反馈机制

9.认可机构在制定审核方案时，应当考虑的因素包括（）。

A.审核范围

B.审核资源

C.审核风险

D.审核费用

E.审核时间

10.认可机构在处理不符合项时，应当遵循的程序包括（）。

A.不符合项的识别

B.不符合项的纠正措施

C.不符合项的关闭

D.不符合项的经济补偿

E.不符合项的跟踪验证

三、判断题（每题2分，共10题）

1.认可机构在处理投诉时，应当遵循公正性原则。（√）

2.认可机构在制定审核计划时，不需要考虑审核风险。（×）

3.认可机构在处理不符合项时，应当确保不符合项的及时关闭。（×）

4.认可机构在制定文件化程序时，应当确保文件的一致性。（√）

5.认可机构在处理客户投诉时，应当确保投诉的透明处理。（√）

6.认可机构在制定审核方案时，不需要考虑审核费用。（×）

7.认可机构在处理不符合项时，应当确保不符合项的跟踪验证。（√）

8.认可机构在制定文件化程序时，应当确保文件的可操作性。（√）

9.认可机构在处理客户投诉时，应当确保投诉的及时处理。（√）

10.认可机构在制定审核方案时，不需要考虑审核时间。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述认可机构在处理投诉时应当遵循的原则。

2.认可机构在制定审核方案时应当考虑哪些因素？

3.认可机构在处理不符合项时应当遵循哪些程序？

4.认可机构在制定文件化程序时应当确保哪些方面？

5.认可机构在处理客户投诉时应当确保哪些方面？

五