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2026年铁路客运调度员考试题库答案与核心应答

一、单选题（共15题，每题2分，总计30分）

1.铁路客运调度员在处理突发事件时，首要遵循的原则是（）。

A.安全第一，效率第二

B.效率第一，安全第二

C.经济效益优先

D.以旅客需求为核心

答案：A

解析：铁路客运调度员的核心职责是确保行车安全，任何情况下安全都应放在首位。突发事件处理中，必须以保障列车和旅客安全为首要目标。

2.某高铁列车因设备故障晚点，调度员应优先协调（）。

A.车站加开候车室

B.调整后续列车运行计划

C.通知旅客改签

D.增加餐饮供应

答案：B

解析：列车晚点可能导致后续列车积压，调度员需第一时间调整运行计划，避免连锁晚点。其他措施可后续跟进。

3.铁路客运调度中，“三不放过”原则指的是（）。

A.事件原因不明不放过、责任不清不放过、整改措施不落实不放过

B.列车未到不放过、旅客未疏散不放过、设备未检查不放过

C.值班人员未到不放过、调度命令未传达不放过、旅客投诉未处理不放过

D.列车晚点不放过、停运不放过、延误不放过

答案：A

解析：“三不放过”是铁路安全管理的基本原则，强调对事件处理的彻底性，确保问题根源得到解决。

4.在处理旅客群体性事件时，调度员应首先（）。

A.直接联系公安机关

B.安抚旅客情绪，记录诉求

C.立即停运列车

D.通知媒体曝光

答案：B

解析：群体性事件处理需先安抚情绪，了解诉求，再协调相关部门介入，避免事态扩大。

5.高铁调度中，涉及跨局列车运行调整时，主要协调部门是（）。

A.当局铁路局调度中心

B.国家铁路集团有限公司调度中心

C.车站客运部门

D.铁路公安部门

答案：B

解析：跨局列车涉及多个铁路局，需由国家铁路集团有限公司调度中心统一协调。

6.铁路客运调度员接到列车脱轨报告后，应立即（）。

A.通知旅客下车疏散

B.检查列车设备故障

C.调整后续列车运行计划

D.向上级报告事件情况

答案：D

解析：突发事件处理需遵循“先报告、后处置”原则，确保上级及时掌握情况并指导行动。

7.某普速列车因天气原因被迫停运，调度员应优先（）。

A.通知沿途车站准备广播通知

B.安排旅客换乘其他列车

C.调整列车编组

D.停止售票

答案：B

解析：停运情况下，旅客换乘是首要任务，需尽快协调其他列车资源。

8.铁路客运调度中，“4小时”原则指的是（）。

A.列车晚点4小时内必须完成处置

B.旅客投诉4小时内必须响应

C.列车运行4小时后需检查安全

D.列车延误4小时以上需启动应急预案

答案：A

解析：“4小时”原则要求突发事件在4小时内得到初步控制，防止事态恶化。

9.调度员在发布调度命令时，必须（）。

A.口头传达，无需记录

B.书面记录并签字确认

C.仅通知列车司机

D.通过电话传达即可

答案：B

解析：调度命令需有书面记录，确保命令准确传达且可追溯。

10.某列车因旅客突发疾病，调度员应优先（）。

A.安排列车临时停靠

B.联系沿途医院

C.通知列车长处理

D.减少列车运行速度

答案：A

解析：列车临时停靠是救治旅客的前提，需确保安全并协调医疗资源。

11.铁路客运调度中，涉及军事运输时，优先级是（）。

A.普通旅客列车

B.货运列车

C.军事运输列车

D.高铁列车

答案：C

解析：军事运输具有最高优先级，调度员需无条件配合执行。

12.调度员发现列车运行超速时，应立即（）。

A.通知列车长减速

B.调整后续列车间隔

C.向上级报告

D.减少列车编组

答案：A

解析：超速是严重安全隐患，需立即通知列车长采取制动措施。

13.铁路客运调度中，涉及线路施工时，调度员应（）。

A.临时停运受影响列车

B.减少列车运行速度

C.调整列车运行路径

D.通知旅客改签

答案：C

解析：线路施工时需调整列车路径，避免冲突，保障安全。

14.调度员接到列车火灾报告后，应立即（）。

A.停止列车运行

B.通知旅客疏散

C.调整列车停靠站

D.检查列车消防设备

答案：B

解析：火灾情况下，旅客疏散是首要任务，需立即组织撤离。

15.铁路客运调度中，涉及跨国列车运行时，主要协调对象是（）。

A.对方国家铁路调度部门

B.中国铁路集团有限公司

C.沿途车站

D.列车司机

答案：A

解析：跨国列车需与对方国家铁路调度部门协调，确保运行顺畅。

二、多选题（共10题，每题3分，总计30分）

1.铁路客运调度员在处理突发事件时，需协调的部门包括（）。

A.铁路公安部门

B.车站客运部门

C.机务部门

D.车辆部门

E.通信部门

答案：A、B、C、D、E

解析：