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2025年社区团购团长工作总结及2026年工作计划

2025年是社区团购行业从高速扩张转向精细化运营的关键一年。作为服务XX社区（注：具体社区名称可根据实际调整）近3000户家庭的团长，这一年我围绕“用户需求响应、供应链效率提升、服务体验优化”三个核心方向开展工作，在平台政策调整、市场竞争加剧、用户需求多样化的背景下，实现了订单量同比增长28%、用户复购率从52%提升至65%、客单价从42元提高到58元的阶段性目标。以下从具体工作实践、问题反思及2026年重点规划三方面展开总结与展望。

一、2025年工作总结：在变化中夯实服务根基

（一）用户运营：从“流量收割”到“关系深耕”

年初