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AI客服系统部署协议2025年

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（服务提供方）：[公司名称]，以下简称“甲方”。

乙方（服务接受方）：[公司名称]，以下简称“乙方”。

甲方是一家提供AI客服系统及相关服务的公司，乙方是一家需要使用AI客服系统进行客户服务的公司。双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供AI客服系统部署服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1系统部署：甲方负责将AI客服系统部署到乙方指定的服务器或云平台上，并确保系统正常运行。

1.2系统配置：甲方根据乙方的需求，配置AI客服系统的相关参数，包括但不限于：知识库、对话流程、语音识别、语义理解、智能回复等。

1.3系统培训：甲方负责对乙方相关人员进行AI客服系统的操作培训，包括系统功能介绍、使用方法、维护保养等。

1.4系统优化：甲方根据乙方的反馈和实际使用情况，对AI客服系统进行持续优化，提升系统的性能和用户体验。

1.5技术支持：甲方提供7*24小时的技术支持服务，及时解决乙方在使用AI客服系统过程中遇到的问题。

二、部署计划

2.1部署时间：甲方应于本协议签订之日起[具体时间]内完成AI客服系统的部署工作。

2.2部署流程：甲方应提供详细的部署计划，并按照计划逐步实施。部署过程中，甲方应与乙方保持密切沟通，及时告知部署进度和可能遇到的问题。

2.3部署验收：部署完成后，双方应共同对AI客服系统进行验收。验收标准应符合本协议约定的技术参数和服务质量要求。

三、双方权利和义务

3.1甲方的权利和义务：

甲方应按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供AI客服系统部署服务。

甲方保证提供的AI客服系统符合国家相关法律法规和行业标准。

甲方对乙方提供的信息和数据严格保密，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。

甲方按时提供技术支持服务，及时解决乙方遇到的问题。

甲方根据乙方的反馈和实际使用情况，对AI客服系统进行持续优化。

3.2乙方的权利和义务：

乙方按照本协议约定向甲方支付服务费用。

乙方提供必要的部署环境和技术支持，配合甲方完成AI客服系统的部署工作。

乙方对甲方提供的服务进行监督和评价，并及时反馈意见和建议。

乙方对使用AI客服系统过程中产生的数据和信息负责，并保证数据的真实性和完整性。

乙方严格遵守AI客服系统的使用规范，不得利用系统进行违法活动。

四、服务费用及支付方式

4.1服务费用：本协议项下的AI客服系统部署服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。

4.2支付方式：乙方应在本协议签订之日起[具体时间]内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

4.3税费：本协议项下的服务费用为含税价格，税费由甲方承担/乙方承担等。

五、知识产权

5.1AI客服系统及相关知识产权：AI客服系统及其相关知识产权归甲方所有。乙方仅获得本协议约定的使用许可，不得对系统进行复制、修改、反向工程等。

5.2乙方数据知识产权：乙方使用AI客服系统过程中产生的大数据，其知识产权归属由双方另行协商确定。

六、保密条款

6.1保密信息：本协议项下的所有信息，包括但不限于技术信息、商业秘密、客户信息等，均属于保密信息。

6.2保密义务：双方应严格保守保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

七、违约责任

7.1甲方违约：若甲方未能按照本协议约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为服务费用的[具体比例]%。若甲方违约行为导致乙方遭受损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。

7.2乙方违约：若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为逾期付款金额的[具体比例]%。若乙方违约行为导致甲方遭受损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

8.1争议解决方式：本协议项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

九、协议生效及终止

9.1协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.2协议终止：本协议在服务费用全部支付完毕后自动终止。双方另有约定的除外。

十、其他

10.1协议修改：本协议的任何修改，均须经双方书面同意。

10.2法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。

10.3协议份数：本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

日期：2025年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

代表人（签字）：[乙方代表人签字]

日期：2025年[具体日期]