第六章市场问卷调查法.pptVIP

第六章

市场问卷调查法本章主要内容一、问卷法的类型和问卷结构二、设计调查问卷的步骤三、问卷中问题与答案的设计四、问卷调查法的应用一、问卷法的类型和问卷结构1、问卷调查法的概念和特点P132▲问卷法：是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料的方法。▲问卷调查法的特点：问卷法一般是间接调查问卷法是标准化的调查问卷调查是书面化调查2、问卷调查法的类型P133▲按传递问卷方法的不同，问卷可分为：报刊问卷邮政问卷送发问卷▲按问卷的填答者不同和调查方法不同，调查问卷可分为：自填问卷访问问卷3、问卷的基本结构P135封面信指导语问题和答案结束语二、设计调查问卷的步骤P1381、设计问卷前的探索性研究2、设计市场调查问卷初稿3、对问卷初稿进行试用和修改三、问卷中问题与答案的设计P1431、问题的选择▲必须选择与某种市场调查目的最必要的问题▲必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现▲必须符合被调查者回答问题的能力和愿望2、问题的形式▲开放式P136▲封闭式P136填空式两项选择式具体形式多项选择式P145矩阵式表格式3、问题的表述P1494、相关连问题的设计P151用文字说明用框图表示用连线表示5、问题答案的设计原则P154互斥性原则完备性原则四、问卷调查法的应用1、问卷调查法的应用程序P160▲设计调查问卷▲选择和确定调查对象▲发放调查问卷▲回收和审查调查问卷2、问卷调查法的优缺点P1633、问卷调查法的适用范围P166***