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跨越数字天堑：电子政务公众服务数字鸿沟的剖析与破局

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球数字化浪潮的推动下，电子政务已成为各国政府提升行政效率、优化公共服务、促进经济发展的重要手段。随着信息技术的飞速发展，电子政务在世界范围内得到了广泛应用和深入发展。从全球总体看，电子政务发展指数（EGDI）平均值从2020年的0.5988提高到2022年的0.6102，其中，“非常高”水平组中的国家数量不断增多，达到60个国家，占联合国会员国的31%，“高”水平组的国家增加到38%。这表明许多国家在电子政务建设方面取得了显著进展，不断从较低的电子政务发展