2025年月子中心工作总结暨下一步工作计划(推荐).docx

2025年月子中心工作总结暨下一步工作计划(推荐)

2025年月子中心工作总结暨下一步工作计划

一、2025年工作总结

（一）运营管理

1.服务流程优化

在2025年，月子中心全面梳理并优化了服务流程。从客户咨询、签约入住到产后康复、离店回访，每一个环节都进行了精细化管理。例如，在客户咨询阶段，引入了智能客服系统和专业的销售团队，能够及时、准确地为客户解答疑问，提供详细的套餐信息。签约入住环节，简化了手续办理流程，为客户提供一站式服务，大大缩短了入住时间。产后康复服务根据产妇的身体状况和需求，制定个性化的康复方案，确保康复效果。离店回访工作也更加规范，通过电话回访、问卷调查等方式，及时了解客