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2026校招：中国南方航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航机队使用最多的窄体客机是（）

A.A320系列B.B737系列C.A330系列D.B787系列

2.南航的企业标识是（）

A.木棉花B.兰花C.牡丹花D.玫瑰花

3.南航的英文缩写是（）

A.CZB.CAC.MUD.HU

4.南航的主运营基地在（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

5.南航的服务理念是（）

A.客户至上B.安全第一C.精诚服务D.行稳致远

6.南航机上提供的餐食通常有（）种选择。

A.1B.2C.3D.4

7.南航的常旅客计划名称是（）

A.知音卡B.凤凰知音C.明珠俱乐部D.白鹭卡

8.南航国内航班经济舱免费托运行李额度一般是（）kg。

A.10B.20C.30D.40

9.南航的航线网络覆盖（）大洲。

A.4B.5C.6D.7

10.南航的机上娱乐系统内容不包括（）

A.电影B.游戏C.新闻直播D.音乐

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的特色服务包括（）

A.明珠经济舱B.机上Wi-FiC.高端经济舱D.儿童专属服务

2.南航的国际航线主要集中在（）

A.欧洲B.美洲C.大洋洲D.非洲

3.南航的安全保障措施有（）

A.先进的飞机维护体系B.严格的飞行员培训C.实时的气象监测D.完善的应急预案

4.南航的品牌形象特点有（）

A.安全可靠B.高效便捷C.优质服务D.价格低廉

5.南航的合作伙伴包括（）

A.天合联盟成员B.国内航空公司C.酒店集团D.租车公司

6.南航机上餐饮可能包含（）

A.中餐B.西餐C.清真餐D.素食餐

7.南航的机上设施有（）

A.个人娱乐设备B.充电接口C.毛毯枕头D.氧气面罩

8.南航的市场营销策略包括（）

A.机票促销活动B.常旅客计划C.品牌宣传D.合作推广

9.南航在绿色飞行方面的举措有（）

A.采用新型节能飞机B.优化航线规划C.减少机上一次性用品D.提高燃油效率

10.南航的人才培养模式包括（）

A.内部培训B.外部进修C.导师带徒D.岗位轮换

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国第一家加入天合联盟的航空公司。（）

2.南航的机上Wi-Fi是全部免费使用的。（）

3.南航的航班准点率一直处于行业领先水平。（）

4.南航的国际航班可以直接使用人民币支付机票款。（）

5.南航的明珠俱乐部会员可以享受优先登机服务。（）

6.南航机上的毛毯和枕头可以免费带走。（）

7.南航的安全记录在全球航空业中表现良好。（）

8.南航的航线可以到达世界上所有国家。（）

9.南航的高端经济舱和经济舱座位间距一样。（）

10.南航在机上提供的餐食都是热食。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的企业使命。

南航企业使命是“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”，旨在为顾客提供优质服务，重视人才发展，不断追求进步与创新，用爱心回馈社会。

2.列举南航的三个主要优势。

一是航线网络广，覆盖六大洲众多城市；二是服务优质，有特色服务如明珠经济舱等；三是安全保障强，有先进维护体系与严格培训机制。

3.南航机上Wi-Fi有什么作用？

机上Wi-Fi可让乘客在飞行中保持网络连接，能刷社交软件、收发邮件、浏览资讯等，提升飞行体验，满足旅客飞行时的沟通和娱乐需求。

4.南航的常旅客计划有什么好处？

可积累里程，里程能兑换机票、升舱、兑换机上商品等；还能享受优先值机、登机、行李托运等服务，提升出行便利性和舒适度。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航在未来如何进一步提升服务质量。

可从优化服务流程、加强员工培训提升专业素养和服务意识、利用科技手段如大数据精准了解旅客需求、拓展特色服务等方面提升服务质量。

2.分析南航在国际市场竞争中的机遇与挑战。

机遇有“一带一路”带来的市场拓展、旅游市场增长；挑战是国际竞争对手多、不同国家政策法规差异、油价波动影响成本。

3.谈谈南航发展绿色航空的意义和途径。

意义在于环保与可持续发展，树立良好形象。