2025年中南林业科技大学涉外学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案.docxVIP

2025年中南林业科技大学涉外学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内）

1.认为管理就是通过他人使事情完成的艺术，这一观点最符合管理的（）特性。

A.目标性B.群体性C.实践性D.科学性

2.法约尔提出的管理的14项原则中，强调权力与责任相统一的是（）。

A.分工原则B.职权与职责原则C.纪律原则D.报偿原则

3.马斯洛需求层次理论中，处于最低层次的需求是（）。

A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我实现需求

4.在组织结构设计中，为了同时保证权力集中和发挥下属主动性，常采用的结构是（）。

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

5.“不做决定就是决定”，这句话主要强调领导的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

6.激励理论中，提出“期望理论”的是（）。

A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.麦格雷戈

7.组织内部正式的、基于规则和层级的信息沟通网络被称为（）。

A.非正式沟通B.跨部门沟通C.横向沟通D.正式沟通

8.根据权变理论，当环境不稳定、复杂多变时，较有效的领导方式是（）。

A.交易型领导B.变革型领导C.民主型领导D.独裁型领导

9.下列关于计划工作的表述，错误的是（）。

A.计划工作是管理活动的首要职能B.计划工作包括设定目标和制定策略

C.计划工作具有指导性和约束性D.计划工作只与高层管理者有关

10.控制过程的首要环节是（）。

A.设定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.采取纠正措施

二、简答题（每小题5分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述影响组织结构设计的因素。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

4.简述领导者应具备的基本素质。

5.简述有效沟通的障碍及其克服方法。

6.简述什么是目标管理（MBO）及其特点。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.试述决策在管理中的重要性，并简述一个有效的决策过程。

2.结合实际，论述组织文化对组织行为的影响，并提出建设积极组织文化的建议。

四、案例分析题（10分）

某地方政府部门近年来面临诸多挑战：内部流程效率低下，员工工作积极性不高，服务群众响应慢，部门间协调困难。领导层意识到问题严重性，决定进行大刀阔斧的改革。改革措施包括：引入信息化管理系统以优化流程，改革绩效考核制度以激发员工动力，建立跨部门协作机制，并强调服务意识和创新精神。改革初期，部分员工对变化产生抵触情绪，认为增加工作量且效果未知。同时，信息化系统的调试也遇到了一些技术难题。

请分析该部门改革面临的主要问题，并运用管理学知识提出相应的对策建议。

试卷答案

一、选择题

1.C

2.B

3.C

4.D

5.C

6.C

7.D

8.B

9.D

10.A

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划：确定目标并决定如何达成这些目标，是管理活动的起点和基础，为组织、领导和控制提供方向和依据。

*组织：设计和维持一个组织结构，配备必要的人员，使组织目标能够得以实现，是计划目标的具体化。

*领导：指导、激励和影响组织成员，使其为实现组织目标而努力工作，是计划和组织得以有效执行的关键。

*控制：监视组织的运行状况，将其与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，确保组织目标的实现。

这四大职能相互联系、相互依赖、循环进行，构成一个动态的管理过程。计划是前提，组织是计划的具体化，领导是保证计划和组织有效运行的关键，控制是确保目标实现和及时调整偏差的手段，它又反馈给计划，开始新的循环。

2.简述影响组织结构设计的因素。

影响组织结构设计的因素主要包括：

*战略目标：组织的战略目标决定了其需要什么样的结构来支持目标的实现。

*规模大小：组织规模越大，结构通常越复杂，层级可能越多。

*技术特点：技术的复杂性和标准化程度影响部门划分和层级设计。例如，技术复杂、变化快可能需要更灵活的结构。

*人员素质：管理者和员工的经验、技能和素质影响结构的复杂程度和管理幅度。