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2024年自考质量管理学各章重点笔记.pdfVIP

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  • 2026-01-22 发布于河北
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2024年自考质量管理学各章重点笔记.pdf

    召第一章质量与质量管理导论

    识记

    1.质量的定义：是指一组固有特性满足要求的程度。

    2名词

    过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

    用户：是接收产品的组织或个人。（组织有许多类型的用户，有些是

    显在的，有些是潜在的。用户能够是外部的，也能够是内部的）

    供方：即提供产品的组织或个人。（供方能够是外部的，也能够是内

    部的）

    不良：是指损害产品合用性的任何缺陷或差错。例如，办公室的差错,

    工厂的废品，过度的能耗，

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