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2025年物流信息化服务协议

鉴于甲方需要利用信息化手段提升物流运作效率，乙方拥有提供相关物流信息化服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意向甲方提供“[在此处填写具体系统名称，例如：智联物流管理系统V3.0]”（以下简称“物流信息化系统”）的服务，具体服务内容包括：

（1）提供物流信息化系统的使用权，涵盖订单管理、运输管理、仓储管理、路径规划、实时追踪、数据分析与报表等功能模块。

（2）负责物流信息化系统的安装、配置、调试及集成工作，确保系统与甲方现有[例如：ERP]系统的对接顺畅。

（3）提供系统运行所需的服务器、网络环境及基础运维服务。

（4）根据甲方需求，提供定制化的功能开发或二次开发服务（如有约定）。

（5）提供用户培训服务，包括系统操作培训、管理员维护培训等。

（6）提供7x24小时技术支持服务，包括故障响应、问题解决等。

1.2服务地点为甲方指定的[例如：中国上海市XX区XX路XX号]及通过互联网远程访问。

1.3服务模式为[在此处填写服务模式，例如：软件即服务（SaaS）模式/定制开发与年度维护模式]。

1.4服务周期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，或根据双方另行签署的协议续展。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定按时足额支付服务费用。

（2）向乙方提供实施、运行和优化物流信息化系统所需的相关资料、数据、硬件设施及必要的内部协调支持。

（3）指定[数量]名授权联系人，负责与乙方就本协议项下服务事宜进行沟通与协调。

（4）指派技术人员配合乙方进行系统部署、测试、验收及集成工作。

（5）对其获取的物流信息化系统用户账号及密码进行妥善保管，并对其账号下的所有操作行为负责，不得转让、出租或泄露给任何第三方。

（6）确保其提供给乙方的所有数据及信息不侵犯任何第三方的合法权益，并承担由此产生的一切责任。

（7）按照乙方提供的用户手册及操作指南使用物流信息化系统，不得对系统软件进行反编译、反汇编、破解或进行任何形式的修改。

（8）妥善保管其作为用户在物流信息化系统中产生的数据，并在本协议终止或系统停用时，根据乙方要求或约定进行数据备份或迁移。

2.2乙方的权利与义务：

（1）按照本协议约定及服务水平协议（SLA）的要求，保障物流信息化系统的稳定、安全、正常运行，确保系统达到约定的功能性能指标。

（2）负责物流信息化系统的设计、开发（如涉及）、部署、安装、配置、集成、测试、运维、升级（版本迭代）和技术支持等服务。

（3）遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保障甲方数据的安全和合规使用。

（4）根据约定向甲方提供必要的技术支持和用户培训，确保甲方相关人员能够熟练操作系统。

（5）定期对物流信息化系统进行维护和升级，并在进行可能影响甲方使用的重大升级前，提前[数量]日书面通知甲方，征得甲方同意。

（6）建立完善的客户服务体系，提供及时有效的技术支持，包括但不限于电话支持、在线支持、远程协助等。

（7）遵守本协议约定的服务水平协议（SLA），并承担未达标的相应责任。

（8）未经甲方书面同意，不得将甲方的数据或系统访问权限用于任何与履行本协议无关的目的，也不得向任何第三方披露甲方的商业秘密。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用的构成及标准：

（1）年度订阅费：人民币[金额]元整（大写：[大写金额]）。

（2）实施费：人民币[金额]元整（大写：[大写金额]），在合同签订后[数量]日内一次性支付。

（3）增值服务费（如定制开发、专属培训等）：根据实际需求双方协商确定费用，于服务提供完成后[数量]日内支付。

（4）税费：本协议项下的服务费用[是否]包含税费，如需甲方承担，具体税种为[具体税种]，税率按国家最新规定执行。

3.2支付周期：年度订阅费于每年[月份]月[日期]前支付；实施费在合同签订后[数量]日内支付。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[乙方银行账号]

3.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

第四条服务水平协议（SLA