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2026重庆飞驶特人力资源管理有限公司派往某单位行政后勤综合岗招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、阅读:媒介()

A.防晒:伞

B.健康:牛奶

C.衣服:棉布

D.滑冰:冰鞋

【答案】：D

【解析】阅读得以进行的必要条件是媒介的存在；滑冰得以进行的必要装备是冰鞋的存在。

3、著名言论“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”出自（），此言论不仅清晰扼要地表明了提出者变法的坚定决心，还彰显出其变法的巨大勇气，后来成为众多改革者自我激励的豪言壮语。

A.王安石

B.曾国藩

C.梁启超

D.林则徐

【答案】：A

【解析】该题主要考查对著名言论出处人物的了解。“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”体现出坚定的变法决心与巨大勇气，成为众多改革者自我激励的话语。王安石是北宋著名的政治家、改革家，他主持了熙宁变法，旨在改变北宋积贫积弱的局面。此言论正是王安石在推行变法时所表达的，强调不要畏惧自然界的灾异天象、不必拘泥于祖宗定下的规矩以及不要顾虑别人的流言蜚语，充分展现其变法的坚定意志和无畏精神。曾国藩是晚清时期的政治家、军事家，他主要致力于镇压太平天国运动、推动洋务运动等，其思想和行动与“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”所代表的变法理念并无直接关联。梁启超是中国近代思想家、政治家，戊戌变法（百日维新）领袖之一，但“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”并非他提出的，他所处的时代和倡导的变法与王安石变法有着不同的历史背景和具体内容。林则徐是清朝时期的政治家、思想家和诗人，因其虎门销烟而闻名，他主要的贡献在于反抗外国侵略、维护国家主权等方面，和题中言论所涉及的变法主张没有联系。综上，答案是提出该言论并推动变法的王安石。

4、（）作为信息管理的中心枢纽，是保障信息工作能够科学开展的重要组织形式。

A.信息流

B.人员

C.信息机构

D.物资

【答案】：C

【解析】信息机构是信息管理的中心枢纽和信息工作科学进行的重要组织形式。它是专门从事信息管理活动的职能部门，承担着信息的收集、整理、存储、传递等核心任务，像图书馆、情报中心等。信息流只是信息在系统内的流动过程；人员虽是信息管理的重要因素，但并非中心枢纽；物资是信息管理中所需的各种资源，如设备等，也不是中心枢纽。所以正确答案是信息机构。

5、我国历史上第一个统一的多民族国家是（）。

A.夏

B.秦

C.周

D.商

【答案】：B

【解析】本题考查我国历史上第一个统一的多民族国家的相关知识。夏朝是我国历史上第一个奴隶制王朝，但它并非是统一的多民族国家。当时国家的统治范围相对有限，且尚未形成对广大地域和众多民族的有效统一治理。秦朝在公元前221年，秦王嬴政灭掉六国，完成统一大业，建立起中国历史上第一个统一的多民族封建国家。秦朝在政治上，创立了大一统的中央集权制度，在全国推行郡县制，加强了中央对地方的控制；在经济上，统一货币、度量衡等，促进了经济交流与发展；在文化上，统一文字，推动了文化的传播和融合。这些措施有利于巩固统一多民族国家的发展，使得不同民族和地区逐渐联系在一起，形成了一个相对统一的整体。周朝分为西周和东周，西周时期虽有分封制等政治制度，但各诸侯国具有较大的独立性，国家处于相对分散的状态，并非统一的中央集权国家；东周时期又分为春秋和战国阶段，诸侯纷争，战乱不断，更不存在统一的局面。商朝是继夏朝之后的第二个奴隶制王朝，它的统治区域和政治制度也未达到统一多民族国家的标准，主要是以商族为核心，对周边地区进行一定程度的统治和影响。综上，我国历史上第一个统一的多民族国家是秦。

6、事业单位及其安身立命的“事业”，早已严重异化变质，从社会公益异化为少数人的私益，从社会服务异化为小圈子内的自我服务。如何让事业单位真正回归“事业”的本位和“公益”的本义？人社部此前提出的，“事业单位公开招聘制度将于2012年在全国各级各类事业单位实现‘全覆盖’”，当然是重要途径之一。但更重要的途径还在于，必须加速推进事业单位管理体制本身的改革进程。这段话的核心意思是（）。

A.事业单位已经脱离了它的本义

B.事业单位招聘在2012年会实现完全的公开、公平、公正

C.应该加快事业单位管理体制本身的改革

D.事业单位从社会公益异化为少数人的私益，从社会服务异化为小圈子内的自我