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全科医学科护理部2025年工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，全科医学科护理部以提升患者服务质量为核心目标，围绕医院整体发展规划，聚焦“以患者为中心”的护理理念，稳步有序推进各项工作。在护理团队建设、服务流程优化、护理质量提升、患者满意度管理、专科护理发展等方面均取得了阶段性成果，有力支撑了全科医学科的临床服务能力和患者治疗效果。

护理部全年共组织护理质量控制会议12次，持续完善护理管理制度和操作规范；完成重点岗位责任制落实、护理安全责任分工、护理操作风险排查等三大专项工作，进一步筑牢护理安全防线。同时，全员参与护理质量安全培训和考核，合格率达到了98.5%。

在日常工作中，护理部实现了患者安全零事故，护理差错率同比下降了3.2%。科室护理人员每日严格执行交接班制度、护理记录规范、患者用药核对、病区巡查等流程，努力将护理质量提升到更高水平。

2.重点任务完成进度

2025年护理部共承担了以下几项重点任务，并基本按计划完成：

建立全科护理质量闭环管理机制：完成护理质量评估体系与临床数据对接，形成质量控制环，实现自我评估、数据反馈和持续改进。

推进护理信息化建设：顺利上线护理电子病历系统，实现护理流程数字化，提升护理工作效率。

完成门诊护理服务流程再造：优化患者导诊、候诊、分诊、检查、治疗等环节，患者候诊时间平均缩短至30分钟以内。

实施护理人员分层级培训计划：全年完成初级、中级、高级护理人员培训各20人次，系统性提升护理团队的专业能力。

推进护理科研与论文发表：全年组织护理科研小组开展课题研究，完成3项护理科研项目申报，并在省级护理期刊发表论文5篇。

完成护理满意度调查和分析：全年开展4次患者满意度调查，收集反馈数据2000余条，分析结果应用于护理服务优化和人员考核。

3.日常工作执行情况

在日常护理管理工作中，护理部始终坚持规范化、标准化、精细化的工作原则，全面加强工作执行能力。

护理部共组织日常护理查房240次，确保临床护理质量可控。全年护理值班安排科学合理，确保24小时护理服务不间断。在急救护理工作中，护理部组织了4次模拟演练，提升护理人员应对突发事件的能力。

在患者教育方面，全年发放健康手册2000余份，开展健康讲座30场，积极参与科普宣传，提升患者健康意识和自我管理能力。此外，护理部还注重护理文书的规范化，全年护理病历书写合格率达到99%，有效支持了临床诊断和治疗的科学性。

在护理人力配置方面，全科医学科护理部全年共配置护理人员52名，其中护士长2人，副护士长3人，护士47人，分别承担门诊、病房、康复、健康管理等岗位职责。

重点工作完成情况表

工作内容

项目目标

完成情况

完成率

说明

护理质量控制会议

每月至少召开1次质量控制会议

全年召开12次

100%

每次会议均形成闭环整改措施

护理信息化系统上线

实现护理流程数字化

全年完成

100%

提升护理工作效率与管理精度

护理人员分层级培训

达成分级别培训目标

全年完成

100%

推动护理人员能力差异化提升

护理科研项目申报

完成3项科研项目申报

全年完成

100%

提升护理学术研究水平

护理满意度调查

每季度开展1次满意度调查

全年完成4次

100%

收集有效数据，持续改进服务质量

患者健康教育

年度教育人次达3000

实际完成3500人次

117%

教育覆盖面扩大，反响良好

2.工作亮点与成果

2025年度，全科医学科护理部总结出以下工作亮点与成果，彰显了团队的专业能力和创新精神：

全科护理质量闭环管理机制建设成功：护理部通过建立质量控制闭环管理机制，将护理质量监控常态化、制度化。该机制的实施，不仅提高了护理质量，还推动了护理人员的主动意识和质量责任感。

智慧护理系统上线，提升工作效率：新上线的护理电子病历系统有效整合了护理记录、患者信息、护理计划等关键数据，大大减少了护理人员手工操作时间，提高了工作效率。

门诊护理服务流程再造成效显著：通过优化导诊、候诊、分诊的流程，护理服务更加快捷高效，患者满意度明显提升。特别是在高峰期，护理人员的协作能力得到了有效锻炼。

护理科研成果初见成效：本年度护理部完成了3项护理科研项目的申报，并在省级护理期刊发表论文5篇，推动了护理学科的理论与实践结合。

护理人员分层级培训激发成长动能：通过分层级培训，护理人员在不同岗位获得了针对性的成长，各年龄段和不同职业阶段的护理人员都得到了全面提升。

护理安全管理成绩斐然：全年无护理差错事故发生，护理安全管理能力达到行业领先水平，多次在院内质量评比中斩获奖项。

工作亮点与成果表格

项目名称

成果描述

支撑数据

备注

护理质量闭环管理

实现闭环管理机制，提升质量监控能力

月