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2025年健身房运营管理与服务流程.docx

2025年健身房运营管理与服务流程.docx

    2025年健身房运营管理与服务流程

    1.第一章健身房运营管理基础

    1.1健身房运营管理概述

    1.2健身房运营管理体系

    1.3健身房人员管理与培训

    1.4健身房设备与设施管理

    2.第二章健身房服务流程设计

    2.1健身房服务流程规划

    2.2健身房客户接待流程

    2.3健身房课程与训练流程

    2.4健身房会员服务流程

    3.第三章健身房客户管理与服务

    3.1健身房客户分类与管理

    3.2健身房客户关系管理

    3.3健身房客户满意度管理

    3.4健身房客户投诉处理流程

    4.第四章健身房安全与卫生管理

    4.1健

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