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服装店顾客服务与销售技巧指南.docx

服装店顾客服务与销售技巧指南.docx

    服装店顾客服务与销售技巧指南

    1.第一章顾客服务基础

    1.1服务理念与职业素养

    1.2顾客需求分析与沟通技巧

    1.3服务流程与响应速度

    1.4服务态度与情感管理

    2.第二章产品知识与陈列技巧

    2.1服装款式与风格认知

    2.2服装尺码与搭配知识

    2.3陈列布局与视觉引导

    2.4产品展示与试穿体验

    3.第三章顾客互动与销售技巧

    3.1顾客咨询与问题解决

    3.2顾客推荐与口碑传播

    3.3促成购买与促成成交

    3.4顾客满意度与后续服务

    4.第四章促销活动与销售策略

    4.1促销活动设计与执行

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