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2025年华南农业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.激励

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述Mintzberg提出的管理者的十种角色。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

5.简述目标管理的含义及其特点。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述计划工作在管理中的重要意义，并说明制定有效计划的原则。

2.论述领导者的素质及其对领导效能的影响。

四、案例分析题（15分）

某公司是一家中小型制造企业，近年来发展迅速，产品销路良好。但随着业务量的增加，公司内部管理问题逐渐显现。原来自由化的管理方式导致部门间沟通不畅，信息传递效率低，员工工作积极性不高，产品质量偶尔出现波动。公司老板意识到问题的严重性，决定引进现代管理理念，进行管理变革。他首先从加强计划管理和建立明确的组织结构入手，要求各部门制定详细的工作计划，并明确了各部门的职责和汇报关系。然而，几个月后，效果并不理想。一些员工抱怨计划过于僵化，无法适应快速变化的市场；而部门之间的协调问题依然存在，甚至因为权责不清而产生了一些冲突。公司老板感到困惑，不知道该如何进一步改进管理。

请结合管理学相关理论，分析该公司在管理变革中遇到的问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在组织内部，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用各种资源（人力、物力、财力、信息等），以有效地达成组织目的的过程。

**解析思路：*定义管理需抓住核心要素：实现目标、管理者、活动（计划、组织、领导、控制）、协调资源、有效达成目的。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，包括估量机会、设定目标、制定战略、制定计划等步骤。它是管理的首要职能。

**解析思路：*定义计划工作需包含其目的（实现目标）、过程（估量机会、设定目标、制定战略、制定计划）以及其地位（首要职能）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定职责、建立关系、协调活动的模式或框架。它规定了组织成员的正式关系、权力和沟通渠道。

**解析思路：*定义组织结构需强调其作为模式或框架的性质，以及其具体内容（部门划分、职责确定、关系建立、活动协调）和作用（明确关系、权力、沟通）。

4.激励：是指通过满足组织成员的需要，激发其工作动机，引导其行为朝向组织目标努力的过程。它是领导职能的核心内容之一。

**解析思路：*定义激励需抓住其目的（满足需要、激发动机、引导行为、达成目标）和关联职能（领导职能）。

5.控制：是指将组织的实际活动与既定目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程，以确保组织目标的实现。

**解析思路：*定义控制需包含三个核心环节：比较（实际vs目标）、发现（偏差）、纠正（采取措施），并点明其目的（确保目标实现）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作：设定目标，制定实现目标的策略和行动方案。

*组织工作：设计组织结构，分配资源，建立关系，使组织目标能够有效达成。

*领导工作：激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决成员间的问题。

*控制工作：监控活动，确保它们按计划进行，并纠正任何重大偏差。

**解析思路：*答案需列出四大职能名称，并对每个职能进行简要说明，解释其核心内容。这是管理学的基础知识点。

2.简述Mintzberg提出的管理者的十种角色。

Mintzberg将管理者的角色分为三大类，共十种：

*人际关系角色：人际角色源于管理者在信息传递者和决策制定者中的位置。包括代表人角色（代表组织）、领导者角色（指导下属）、联络者角色（维护内部和外部关系）。

*信息传递角色：信息角色涉及管理者接收和传递信息。包括监听者角色（获取信息）、传播者角色（向下传递信息）、发言人角色（向外部传递信息）。

*决策制定角色：决策角色涉及管理者处理信息并做出决策。包括企业家角色（发起变革）、干扰应对者角色（处理危机）、资源分配者角色（分配组织资源）、谈判者角色（代表组织进行谈判）。

**解析