榆林物流管理团队总结.pptxVIP

2026/01/08

汇报人：WPS

榆林物流管理团队总结

CONTENTS

目录

01

团队工作概况

02

工作成果展示

03

现存问题分析

04

改进措施规划

05

未来工作展望

团队工作概况

01

人员构成情况

团队架构配置

团队设仓储部、运输部、调度中心3个核心部门，共28人，其中仓储部12人负责榆林中转仓日常管理，运输部10人管理15辆配送车辆。

人员专业背景

团队成员中8人持有物流师职业资格证，5人有5年以上本地物流企业工作经验，熟悉榆林煤炭、农产品运输特性。

工作范围界定

区域物流网络运营

负责榆林市及周边12个区县的物流网络管理，统筹3个分拨中心、28个配送站点的日常运营调度。

重点项目物流保障

保障榆林能源化工基地重点项目物资运输，如陕西未来能源化工公司年500万吨煤炭运输调度。

应急物流响应服务

建立2小时应急响应机制，2023年成功完成榆林暴雨灾害期间300吨救灾物资紧急配送。

日常工作流程

订单接收与审核

每日9:00前完成榆林地区30+客户订单汇总，核对商品规格、数量及配送地址，如发现某建材公司订单地址模糊及时电话确认。

仓储拣货与打包

根据订单优先级，使用RF手持终端在5000㎡仓库定位商品，拣货误差率控制在0.5%以内，对易碎品采用气泡膜+木箱双层包装。

日常工作流程

运输调度与跟踪

协调15辆合作货运车辆，优先保障榆林经济开发区企业配送，通过TMS系统实时监控在途货物，异常情况30分钟内响应。

签收确认与归档

客户签收后2小时内回收回执单，每月整理500+订单档案，对榆林能源化工基地客户满意度进行电话回访，好评率达98%。

工作成果展示

02

业务量增长情况

年度货运总量突破

2023年榆林物流管理团队货运总量达180万吨，较去年增长25%，其中煤炭运输占比60%，创历史新高。

重点客户业务增长

与榆林能源集团合作深化，全年运输量达45万吨，同比提升30%，成为团队第一大客户。

区域配送覆盖扩大

新增榆阳、神木等5个配送网点，区域配送日均订单量突破800单，服务半径扩大至200公里。

服务质量提升

客户投诉处理时效优化

建立24小时快速响应机制，针对榆林某煤炭企业运输延误投诉，2小时内完成原因核查并协调运力，客户满意度提升至98%。

末端配送服务升级

在榆林市区推行预约上门+开箱验货服务，联合当地商超完成5000+单配送，破损率从3%降至0.5%。

成本控制成效

客户投诉处理时效优化

建立24小时快速响应机制，针对榆林某大型电商客户物流延误投诉，2小时内完成原因排查并协调运力，投诉解决率提升至98%。

末端配送服务升级

在榆林市区推行预约配送+送货上门模式，联合社区驿站试点智能柜投放，三季度末端服务满意度较去年同期增长15%。

客户满意度反馈

团队规模与岗位分布

团队现有成员32人，其中仓储管理岗12人、运输调度岗8人、信息系统维护岗5人、行政支持岗7人，覆盖物流全流程各环节。

核心成员专业背景

团队5名核心管理人员均具备8年以上物流行业经验，其中3人持有CICP物流师认证，主导过榆林某大型电商仓储中心筹建项目。

现存问题分析

03

内部管理问题

货运总量突破

2023年榆林物流货运总量达1800万吨，较去年增长25%，其中煤炭运输占比60%，创历史新高。

客户合作拓展

新增5家大型制造企业合作，如榆林能源化工集团，月均运输订单量提升至300单，同比增长40%。

区域覆盖扩大

开通至西安、太原等6条专线，运输时效缩短15%，区域配送网络覆盖陕北地区90%以上工业园区。

业务流程短板

01

仓储运营管理

负责榆林中转仓日常运营，管理超8000㎡仓储面积，包含商品入库验收、存储分区及出库复核全流程，日均处理货物超3000件。

02

运输调度协调

统筹榆林至周边5县3区运输线路，管理30余辆合作货运车辆，优化配送路线，确保生鲜类货物4小时内直达目的地。

03

物流信息系统维护

负责团队使用的TMS运输管理系统日常维护，实时监控在途车辆位置及货物状态，处理系统异常订单，保障日均500+订单准确流转。

改进措施规划

04

管理优化方案

订单接收与审核

每日9点前接收榆林市电商产业园30+企业订单，核对货物信息、配送地址及时效要求，确保无错漏后录入系统。

仓储分拣调度

根据订单优先级，调度3个分拣小组对榆林中转仓货物进行分区拣选，日均处理400+SKU，分拣准确率达99.2%。

管理优化方案

运输路线规划

结合榆林市区早晚高峰（7:30-9:00、17:30-19:00），使用GIS系统优化配送路线，缩短运输时长15%，降低油耗8%。

末端配送与签收

采用配送员-客户双确认机制，如榆林高新区客户需现场