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网络运维工程师互联网科技公司技术支持部门绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与可用性

核心网络设备故障率

35%

低于1%

每发生一次核心设备故障，扣除对应分值，具体扣分标准根据故障影响范围制定。

网络服务可用性

99.9%

按实际可用率计算，每降低0.1%，扣除对应分值。

故障响应时间

平均响应时间不超过15分钟

超过15分钟每增加1分钟，扣除对应分值。

故障解决时间

95%故障在4小时内解决

每延迟1小时解决故障，扣除对应分值。

网络性能指标

平均延迟低于50ms

每增加5ms，扣除对应分值。

安全与合规性

安全事件发生次数

25%

全年不超过2次

每发生一次安全事件，扣除对应分值。

漏洞修复及时率

100%

未在规定时间内修复漏洞，扣除对应分值。

安全培训参与度

100%

未参与培训或考核不合格，扣除对应分值。

合规审计通过率

100%

审计不通过，扣除对应分值。

安全配置符合率

100%

每发现一项不符合配置，扣除对应分值。

项目交付与支持质量

项目按时交付率

20%

95%

每延迟一天交付，扣除对应分值。

项目质量合格率

98%

每发现一项质量问题，扣除对应分值。

客户满意度

4.5分（满分5分）

每降低0.1分，扣除对应分值。

文档完整性与准确性

100%

每发现一项文档错误或缺失，扣除对应分值。

支持请求一次性解决率

85%

每增加一次重复请求，扣除对应分值。

团队协作与知识分享

团队任务协作完成度

20%

100%

每未完成一项团队任务，扣除对应分值。

知识库贡献数量

至少5篇

每缺少1篇，扣除对应分值。

新人指导次数

至少2次

每缺少1次，扣除对应分值。

跨部门协作满意度

4.5分（满分5分）

每降低0.1分，扣除对应分值。

团队会议参与度

100%

每缺席一次会议，扣除对应分值。

本考核表旨在全面评估网络运维工程师在技术支持部门的工作表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度得分占比。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见