2026年值机柜台人员行李托运规定与超限行李处理试题含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年值机柜台人员行李托运规定与超限行李处理试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据2026年规定，托运行李的每件体积重量不得超过多少公斤？

A.32公斤

B.50公斤

C.23公斤

D.45公斤

2.2026年规定中，旅客遗失托运行李标签后，应如何处理？

A.无法补办

B.联系航空公司客服中心补办

C.由值机人员现场补办

D.需提供身份证明和购票记录

3.对于托运的液体行李，2026年规定中单件容器容积不得超过多少毫升？

A.100毫升

B.500毫升

C.1000毫升

D.150毫升

4.2026年规定要求，婴儿托运的婴儿车是否可以计入免费托运行李额度？

A.可以，但需符合尺寸要求

B.不可以，需作为付费行李托运

C.可以，但需额外付费

D.不可以，仅限手提

5.超限行李的收费标准中，2026年规定增加了哪项费用？

A.补票费

B.增加的重量费

C.机场服务费

D.航空燃油附加费

6.2026年规定中，哪些情况下旅客可以申请免费改签托运行李？

A.航班延误超过4小时

B.旅客突发疾病

C.航班取消

D.以上所有情况

7.超限行李的重量计算标准中，2026年规定明确了哪些物品不计入计重范围？

A.电池和充电宝

B.饮用水和食品

C.药品和医疗用品

D.以上所有情况

8.2026年规定中，对于超限行李的赔偿标准，以下哪项表述正确？

A.按实际损失赔偿

B.按重量差价赔偿

C.按行李价值赔偿

D.无赔偿

9.旅客在托运时未声明行李内含易碎物品，2026年规定中值机人员的处理方式是？

A.直接托运

B.提醒旅客自行包装

C.拒绝托运

D.加收保价费

10.超限行李的处理流程中，2026年规定要求值机人员必须在多长时间内完成？

A.30分钟内

B.1小时内

C.15分钟内

D.2小时内

二、多选题（共5题，每题3分）

1.2026年规定中，以下哪些物品禁止托运？

A.液体燃料

B.易燃易爆品

C.活动物（除特殊许可外）

D.眼镜和手表

2.超限行李的处理方式中，2026年规定包括哪些选项？

A.付费改运

B.拒绝托运

C.免费改签

D.现场称重

3.旅客托运时未遵守2026年规定，值机人员可以采取哪些措施？

A.拒绝托运

B.加收手续费

C.联系安检部门

D.提供合规建议

4.2026年规定中，以下哪些情况会导致行李被判定为超限？

A.超过免费额度

B.超过体积重量

C.超过尺寸限制

D.超过液体规定

5.超限行李的赔偿流程中，2026年规定要求哪些文件必须提供？

A.航班行程单

B.行李标签

C.购票证明

D.赔偿申请表

三、判断题（共10题，每题1分）

1.2026年规定中，所有旅客的托运行李都可以享受免费额度。（×）

2.超限行李的收费标准中，不同航空公司的规定完全一致。（×）

3.婴儿尿布和湿巾在2026年规定中可以免于液体限制。（√）

4.旅客在托运时需如实申报行李重量，否则将承担额外责任。（√）

5.超限行李的处理流程中，值机人员无需与旅客沟通。（×）

6.2026年规定中，易碎物品托运时无需额外包装。（×）

7.航班延误时，旅客可以申请免费改签托运行李。（√）

8.超限行李的赔偿标准中，航空公司有自主裁量权。（√）

9.旅客在托运时未遵守规定，值机人员可以拒绝服务。（√）

10.2026年规定中，所有超限行李均需额外付费。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述2026年规定中，托运行李的尺寸限制有哪些？

2.超限行李的收费标准中，2026年规定有哪些变化？

3.旅客托运时未遵守2026年规定，值机人员应如何处理？

4.2026年规定中，哪些情况下旅客可以申请免费改签托运行李？

5.超限行李的赔偿流程中，2026年规定有哪些关键步骤？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：旅客A托运一件行李，称重时发现超出免费额度5公斤，且体积较大。值机人员告知需额外付费，旅客表示不满，认为航空公司歧视。请根据2026年规定，分析值机人员的处理方式是否合理，并说明理由。

2.案例：旅客B托运时未声明行李内含易碎物品，运输过程中损坏。旅客要求赔偿，航空公司以未声明为由拒绝。请根据2026年规定，分析航空公司的处理方式是否合规，并说明理由。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.D.45公斤

解析：2026年规定中，托运行李的每件体积重量不得超过45公斤，超出部分需额外付费。

2.C.由值机人员现场补办

解析：根据规定，遗失标签需在值机现场补办，需旅客提供身份证明