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养老护理员沟通技巧与问题解决.pptVIP

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  • 2026-01-23 发布于四川
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养老护理员沟通技巧与问题解决.ppt

    养老护理员沟通技巧与问题解决;;沟通是护理质量的核心;老年人沟通的特殊挑战;沟通,连接心灵的桥梁;;老年人的心理特征;老人的心理需求;案例分享:严老太的自尊心维护;;语言沟通的关键点;开启话题的技巧;电话与书面沟通;;非语言沟通的重要性;触摸的艺术;案例分享:触摸缓解老人焦虑;;老人固执与抗拒沟通;老人情绪激动时的应对;认知障碍老人沟通策略;;护理员间的有效沟通;与家属沟通的技巧;案例分享:护理团队协作提升老人满意度;;日常沟通小技巧;持续学习与自我调适;用心沟通

    温暖每一刻;结语:沟通,让护理更有温度

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