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2025年广东工业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的原则。

5.简述管理者应具备哪些基本技能。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述管理者在决策过程中可能面临的主要困难，并提出相应的应对措施。

2.试述战略管理的重要性，并简述其主要步骤。

3.选择你认可的一种领导理论，阐述其核心观点，并分析其在现代管理实践中的应用价值。

四、案例分析题（25分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：XX公司的组织结构调整

XX公司是一家成立于十多年前的民营软件企业，早期采用较为扁平化的管理结构，创始人兼任CEO，负责公司所有重大决策。随着公司规模的扩大和业务的多元化，原有的人事、财务、研发、市场等部门逐渐显得职责不清，部门之间的协调成本高昂，决策效率低下。员工普遍反映沟通不畅，信息传递层层受阻，创新动力不足。公司近三年的销售收入增长率从最初的30%以上下降到10%左右。为了提升竞争力，公司决定进行组织结构调整。

公司管理层经过多方论证，决定从职能制结构转变为事业部制结构，将原有的几个大部门拆分为若干个相对独立的事业部，每个事业部负责特定产品线或客户群，拥有更大的自主权，包括人事、财务和市场营销等。同时，设立一个中央总部，负责公司层面的战略规划、核心技术研发、品牌管理和重大投资决策。新的组织结构于去年底正式实施。

然而，新结构实施后半年，问题并未完全解决，反而出现了新的矛盾。一些事业部为了争取资源，部门之间相互攀比，内耗加剧。中央总部的审批流程虽然有所简化，但部分事业部觉得权力仍然不够，对总部决策存在不满。此外，由于事业部独立性强，原有的跨部门项目合作变得困难。公司高层感到非常困惑，组织结构调整似乎带来了新的混乱。

问题：

1.XX公司进行组织结构调整的动因是什么？这次调整体现了哪些管理思想？（8分）

2.分析XX公司在组织结构调整后出现的新问题可能的原因。（8分）

3.如果你是公司的高级管理者，针对当前情况，你建议采取哪些措施来优化组织结构和管理？（9分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在一定的目标指导下，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调他人的工作，从而高效地达成组织目标的过程。它涉及资源的配置和利用，强调效率与效果。

**解析思路：*定义管理需要抓住核心要素：目标导向、协调他人活动、达成组织目标、涉及计划组织领导控制等职能、强调效率效果。

2.计划：是指为了实现组织目标，预先制定行动方案的过程。它包括设定目标、分析环境、确定策略、制定政策和规划活动等。计划是管理活动的基础和起点。

**解析思路：*定义计划需要包含其目的（实现目标）、过程（目标设定、环境分析、策略制定等）以及其在管理中的地位（基础和起点）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定职责、建立关系、协调活动的框架体系。它规定了组织成员的权限、义务和沟通渠道，是组织实现目标的载体。

**解析思路：*定义组织结构需涵盖其内容（部门划分、职责确定、关系建立、活动协调）、形式（框架体系）以及功能（规定权限义务、沟通渠道）和目的（实现目标）。

4.领导：是指管理者通过影响和激励组织成员，引导他们朝着组织目标努力的过程。它涉及制定方向、沟通思想、激励士气、建立信任和做出决策等方面。

**解析思路：*定义领导需强调其核心动作（影响和激励）、对象（组织成员）、目标（朝目标努力）、过程（引导）以及主要活动（定方向、沟通、激励等）。

5.控制：是指将组织的实际活动与既定目标和标准进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程。它是确保计划目标达成、维持组织秩序的重要手段。

**解析思路：*定义控制需包含核心动作（比较、发现偏差、纠正）、对象（实际活动与目标标准）、目的（确保目标达成、维持秩序）以及其在管理中的功能。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

*答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

*计划：确定组织目标并制定实现目标的策略和步骤。

*组织：设计和维护一个结构体系，将资源有效地组合起来以达成目标。

*领导：指导和激励组织成员，协调他们的活动，以有效地实